Customer Service Representative (Portuguese Speakers)

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتحدث اللغة البرتغالية لتقديم مساعدة عالية الجودة للعملاء من خلال قنوات التواصل المختلفة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة، مما يضمن تجربة إيجابية للعملاء. نحن ندعو الخريجين الجدد لتقديم طلباتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بشكل سريع واحترافي.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق الداخلية المختصة عند الضرورة.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في النظام.
• متابعة العملاء لضمان حل المشكلات بشكل كامل.
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء ومعايير جودة الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة البرتغالية والإنجليزية (محادثة وكتابة) أمر إلزامي.
• يُرحب بالخريجين الجدد لتقديم طلباتهم.
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية.
• القدرة على حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.
• إجادة استخدام الحاسوب والقدرة على التعامل مع أنظمة متعددة.
• القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة.

المهارات المطلوبة:

• توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
• العمل بروح الفريق مع القدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للنمو والتطور في مجال خدمة العملاء، فلا تتردد في التقديم والانضمام إلى فريقنا المتميز. نحن نؤمن بقوة الكفاءات الجديدة ونقدر الأفكار المبتكرة. انضم إلينا وساهم في تقديم تجربة استثنائية للعملاء!