Customer Service Representative

نحن في شركة 7 Insights Consultants في عمّان نبحث عن ممثل خدمة عملاء ديناميكي للانضمام إلى فريقنا. سيكون دورك محوريًا في تقديم دعم عملاء استثنائي وضمان رضا العملاء من خلال استخدام مهاراتك الشخصية القوية في التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكل سهولة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل احترافي.
• ضمان رضا العملاء من خلال معالجة مشكلاتهم واستفساراتهم بكفاءة وفعالية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز تجربة الخدمة المقدمة لهم.
• استخدام الأنظمة والبرمجيات الحاسوبية للتعامل مع البيانات وتوثيق التفاعلات مع العملاء.
• الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الضاغطة بكل احترافية.
• المشاركة في تدريب وتطوير مهارات الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة.
• العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة والمساهمة في تحسين العمليات الداخلية.
• الالتزام بمواعيد العمل المحددة والتكيف مع جداول الورديات.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل استثنائية وقدرة طبيعية على تعدد المهام.
• التزام قوي برضا العملاء وتطوير العلاقات معهم.
• إجادة استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات ذات الصلة.
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط.
• مهارات قوية في حل المشكلات واهتمام كبير بالتفاصيل.
• موقف إيجابي وأخلاقي مع نهج استباقي في التعامل مع التحديات.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.

المهارات المطلوبة:

• قدرة ممتازة على التواصل الشفوي والكتابي.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات بسرعة وفعالية.

ما نقدمه:

• راتب تنافسي.
• تأمين صحي شامل.
• فرص مستمرة للتعلم والتطوير.
• بيئة عمل ودية وشاملة وداعمة.
• استراتيجية مكافآت الأداء.

ساعات العمل:

• نظام ورديات مع يومين عطلة في الأسبوع.
• أوقات الوردية بين الساعة 1:00 ظهرًا و1:00 صباحًا بتوقيت الأردن.
• قد يُطلب العمل الإضافي بناءً على الحاجة العاجلة ومتطلبات العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق متميز وتطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء، فنحن ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى عائلتنا في 7 Insights Consultants.