Customer Service Officer
Rakbank
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر وظيفة موظف خدمة العملاء في بنك Rakbank فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتقديم أفضل الخدمات للعملاء. ستعمل ضمن بيئة مهنية محفزة، حيث تساهم في تحقيق رضا العملاء وتعزيز العمليات التشغيلية في الفرع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تنفيذ جميع المهام المتعلقة بالفرع بدقة عالية وفي الوقت المحدد، مع التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء الداخليين والخارجيين.
- تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء لحل استفساراتهم وتحقيق رضاهم، مع الالتزام بقواعد السلوك المعتمدة للموظفين.
- أداء أي مهام إضافية أو واجبات كما يحددها المدير المباشر لدعم سير العمل بسلاسة.
- الالتزام بمتطلبات خطة استمرارية الأعمال، والمحافظة على الوعي بها، والمشاركة في التدريب المناسب لضمان اتخاذ الإجراءات الصحيحة في حال حدوث أي حالات طارئة.
- إدارة تسليم المستندات والبطاقات مثل بطاقات الخصم، وبطاقات الائتمان، وبطاقات الوصول الرقمي، والكشوفات، وغيرها من الوثائق ذات الصلة.
- الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالبنك والتأكد من التوافق التام معها.
- المساهمة في عملية الانتقال الرقمي من خلال تشجيع العملاء على استخدام القنوات الرقمية.
- المساعدة في تنفيذ المهام الخدمية الموكلة، وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة مع تقديم خدمة عملاء استثنائية.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت إشراف مباشر.
- معرفة جيدة بسياسات وإجراءات البنك.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة مع القدرة على التفاعل مع العملاء بطرق إيجابية.
- مهارات حل المشكلات، مع القدرة على التعامل مع الحالات الروتينية والمعقدة.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات تقنية جيدة، خصوصاً في استخدام الأنظمة الرقمية والأدوات اللازمة للعمل.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من مؤسسة رائدة في مجال الخدمات المصرفية مع إمكانية تطوير مهاراتك في بيئة عمل مهنية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك اليوم للانضمام إلى فريق بنك Rakbank.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٤ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة