Customer Service & Logistics Intern

نحن في شركة موندليز الدولية، نسعى لتوظيف متدرب متحمس وذو تفاصيل دقيقة في مجال خدمة العملاء واللوجستيات للانضمام إلى فريقنا لمدة شهرين. يوفر هذا التدريب فرصة فريدة للحصول على تجربة عملية في تقاطع رضا العملاء وكفاءة العمليات. ستقوم بدعم فرق خدمة العملاء واللوجستيات لدينا لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة وتجارب إيجابية للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بخصوص حالة الطلبات، جداول التسليم، وتوفر المنتجات.
• المساعدة في حل القضايا الأساسية للعملاء وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والتفاعلات ضمن أنظمتنا.
• المساعدة في تتبع الشحنات وتنسيق تحديثات التسليم مع شركات النقل والفرق الداخلية.
• التحقق من ومعالجة الوثائق اللوجستية (مثل ملصقات الشحن، وإثبات التسليم).
• دعم إدخال البيانات الأساسية للأنشطة اللوجستية وتحركات المخزون.
• التواصل مع موظفي المستودعات أو مزودي الخدمات اللوجستية الخارجيين لضمان سير العمليات بسلاسة.
• المساهمة في جمع البيانات وإعداد تقارير أساسية لمقاييس خدمة العملاء وأداء اللوجستيات.

المتطلبات والمؤهلات:

• لا يشترط وجود خبرة سابقة، ولكن يفضل أن يكون لديك اهتمام بخدمة العملاء أو اللوجستيات أو العمليات.
• الالتزام الجاد، وتنظيم عالٍ، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع نهج يركز على العميل.
• الرغبة في تحديد المشكلات والمساهمة في إيجاد الحلول.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني وفعال ضمن الفريق.
• سرعة التعلم والقدرة على استيعاب المفاهيم والأنظمة الجديدة بسرعة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة.
• الانتباه للتفاصيل والحرص على الدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتحسين المستمر.

انضم إلينا في موندليز الدولية، حيث ستحصل على الدعم اللازم لتكون في أفضل حالاتك ولتظهر شغفك وشخصيتك. نحن نبحث عنك لتكون جزءًا من مستقبلنا المشرق في عالم الوجبات الخفيفة.