Customer Service, CIB Coverage (Bahrain Nationals only)

نحن في HSBC، نبحث عن مواطن بحريني طموح للانضمام إلى فريق تغطية الخدمات المصرفية للشركات (CIB) في البحرين. إذا كنت تسعى لبناء مسيرة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية، فإن هذه الفرصة قد تكون الخطوة المثلى لك. انضم إلينا واستفد من الدعم والفرص التي توفرها HSBC لتحقيق إمكانياتك الكاملة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات مباشرة للعملاء من خلال الكاونتر، بما في ذلك الرد على استفساراتهم ومعالجة الوثائق بعد التحقق من التراخيص اللازمة.
• إدارة الأنشطة المتعلقة بالكاونتر الخاص بالشركات، والتواصل مع ممثلي الشركات بشكل فعال.
• كونك نقطة الاتصال الأولى للعملاء في الكاونتر وتقديم الدعم اللازم.
• الرد على استفسارات العملاء وإرشادهم إلى الأقسام المناسبة داخل HSBC حسب الحاجة.
• استلام طلبات العملاء عبر الكاونتر وقبول الوثائق بعد إجراء الفحوصات الأولية.
• تنفيذ الفحوصات الأولية قبل استلام الوثائق باستخدام أنظمة HSBC الخاصة بتعاملات CIB.
• إجراء فحوصات الترخيص وإطلاق العناصر الجاهزة مثل الوثائق والشيكات وكتيبات الشيكات.
• الحصول على الموافقات اللازمة في الحالات الاستثنائية وتقديم الدعم في حال غياب الزملاء في كاونتر التجارة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في العمليات أو الخدمات المقدمة للعملاء، سواء في بيئة كاونتر أو فرع مصرفي.
• اهتمام كبير بالتفاصيل أثناء إجراء الفحوصات الأولية والتحقق من التوقيعات.
• القدرة على إدارة استفسارات العملاء وتوجيه الطلبات إلى الفرق الداخلية المناسبة.
• قدرة على اتخاذ قرارات صائبة بشأن تصعيد الحالات والحصول على الموافقات اللازمة.
• تنظيم جيد في التعامل مع الوثائق وإدارة الطلبات المتعددة.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية للتواصل الفعال مع العملاء.
• قدرة على العمل بشكل تعاوني مع الفرق المختلفة وضمان تقديم خدمة عادلة ومتسقة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تتيح لك التعامل مع ممثلي العملاء المتنوعين بوضوح.
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنظيم المهام بشكل منهجي.
• مهارات تحليلية تساعدك في اتخاذ القرارات المناسبة.
• القدرة على تقديم الدعم للزملاء ومشاركة المعلومات ذات الصلة لتعزيز نجاح الفريق.

انضم إلى HSBC وكن جزءًا من ثقافة تميز وتفوق، حيث يمكنك تحقيق المزيد من الإنجازات وتطوير مهاراتك في بيئة عمل مبتكرة وداعمة.