Customer Service Agent
QiCard
Urدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نبحث في شركة QiCard عن وكيل خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا في موقعنا في زرباطية، محافظة واسط، العراق. تعتبر هذه الوظيفة بدوام كامل، وتستهدف الأفراد ذوي الخبرة المتوسطة الذين يسعون لتقديم خدمات متميزة لعملائنا وتعزيز العلاقات التجارية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة مراكز الإصدار (الأكشاك - مراكز البريد - فروع البنوك) بكفاءة واحترافية.
- تقديم كافة الخدمات للعملاء، بما في ذلك إصدار بطاقات جديدة، استبدال البطاقات، تحديث البيانات، الاستفسارات، استقبال الشكاوى، وتقديم النقد.
- العمل على حل جميع المشاكل والنزاعات التي قد تواجه العملاء.
- متابعة آخر التحديثات والتطورات مع جميع فرق الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة.
- بيع وترويج المنتجات للعملاء الحاليين والمحتملين، وتعزيز الوعي بعلامتنا التجارية.
- الحفاظ على علاقات تجارية إيجابية ومستدامة مع العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب أو المحاسبة.
- معرفة جيدة ببرامج Office، بما في ذلك Excel وAccess وWord.
- إجادة استخدام أدوات التواصل الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والإنترنت وبرامج التواصل.
- القدرة على التكيف والمرونة، والموثوقية، والقدرة على اتخاذ المبادرات.
- مهارات استماع قوية وقدرة على الإقناع.
- إجادة الكتابة والتحدث بطلاقة، مع القدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأشخاص.
- مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل وتفاوض قوية.
- القدرة على التغلب على اعتراضات العملاء المحتملين.
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع المتغيرات المختلفة بكفاءة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل ديناميكية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في QiCard. نحن نؤمن بأن كل موظف يلعب دوراً مهماً في نجاح الشركة، ونسعى لتوفير بيئة عمل محفزة وداعمة لموظفينا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة