Customer Service Agent
QiCard
Ar Ruţbahدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تسعى شركة QiCard إلى تعيين وكيل خدمة عملاء متميز في موقعنا في الرطبة، محافظة الأنبار، العراق. يتمتع هذا المنصب بفرصة فريدة للانضمام إلى فريق ديناميكي، حيث سيكون لديك دور حيوي في تقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا، وتعزيز العلاقات التجارية، والمساهمة في تطوير الشركة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة مراكز الإصدار المختلفة (الأكشاك، المراكز البريدية، فروع البنوك) بكفاءة.
- تقديم جميع الخدمات اللازمة للعملاء، بما في ذلك إصدار بطاقات جديدة، استبدال البطاقات، تحديث البيانات، الرد على الاستفسارات، استقبال الشكاوى، وتوزيع النقد.
- معالجة جميع المشكلات والنزاعات التي قد تطرأ، وضمان رضا العملاء التام.
- متابعة آخر التحديثات والتطورات مع جميع فرق الشركة لضمان التنسيق الفعال.
- بيع وترويج المنتجات للعملاء الحاليين والمحتملين لتعزيز قاعدة العملاء.
- الحفاظ على علاقات تجارية إيجابية مع العملاء وتعزيز الثقة والمصداقية.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس في علوم الحاسوب أو المحاسبة.
- معرفة جيدة ببرامج الأوفيس، بما في ذلك Excel وAccess وWord.
- خبرة في استخدام أدوات التواصل الإلكترونية (البريد الإلكتروني، الإنترنت، برامج التواصل).
- القدرة على التكيف والمرونة، والموثوقية، والقدرة على اتخاذ المبادرة.
- مهارات استماع قوية وقدرة على الإقناع.
- قدرة على الكتابة بشكل احترافي وفعّال.
- إجادة التحدث بشكل واضح وفعّال في المواقف العامة ومع جهات الاتصال.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية ممتازة تساهم في إدارة الوقت والمهام بفعالية.
- مهارات تواصل بين الأشخاص، negotiation، وقدرة على التأثير في الآخرين.
- القدرة على تجاوز الاعتراضات من العملاء المحتملين بفعالية.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع متغيرات متعددة في بيئة العمل.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال خدمة العملاء، ولديك المؤهلات المطلوبة، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في QiCard، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في نجاح الشركة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة