Customer Management Professional

تسعى شركة Vestas، الرائدة في مجال الطاقة المتجددة، إلى توظيف محترف في إدارة العملاء للانضمام إلى فريقها الديناميكي. ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة دولية متطورة، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز قطاع طاقة الرياح.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء الحاليين، واستغلال هذه العلاقات لضمان تجديد عقود الخدمة.
• تحديد استراتيجية موحدة لإدارة العلاقات مع العملاء بالتعاون مع فريق العمليات الخدمية.
• تطوير فرص عمل جديدة تتعلق بالخدمات ذات القيمة المضافة، والسعي بجد لاستعادة الفرص المفقودة.
• إعداد عروض الأسعار للوقت والمواد، وضمان زيادة الأعمال المتراكمة من هذا النوع من المبيعات.
• مساعدة القسم التجاري في التفاوض بشأن عقود الخدمة الجديدة، والتعديلات، وعروض الأسعار.
• الرد على الاستفسارات التعاقدية الواردة من العملاء، وقسم المبيعات، والعمليات.
• التعامل مع عملية حل القضايا الفنية المفتوحة، وضمان التواصل الفوري والاجتماعات المنتظمة بالتنسيق مع قسم الدعم الفني.
• إدارة مكافآت المشروع والغرامات، وإعداد تقارير العملاء الشهرية وتحميلها على بوابة العملاء.
• إصدار الفواتير لجميع العملاء في الوقت المحدد، وضمان تحديث خطة الفوترة في نظام ERP.
• المتابعة مع العملاء لضمان تسوية الفواتير في الوقت المحدد.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة في الهندسة أو الأعمال.
• خبرة في إدارة العقود.
• إتقان اللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل ضمن فريق، وتحمل المسؤولية، وإدارة الذات.
• مهارات قيادية وحل المشكلات.
• القدرة على الاستجابة بسرعة للأولويات المتغيرة.
• التفكير التجاري والتركيز على العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات إدارة العقود.
• مهارات البيع والتفاوض.
• الدقة والجدية في العمل.
• الرغبة في التعلم وتطوير المهارات.

نقدم لك فرصة عمل مثيرة في منظمة دولية ضمن بيئة تتطور باستمرار. ستعمل في فريق سريع النمو يلعب دورًا رئيسيًا في توسيع قطاع الطاقة المتجددة. نحن نؤكد على أهمية التنمية الشخصية والاحترافية. في المقابل، نتوقع منك أن تكون جادًا وأن تسهم بشكل مستمر في دفع المشاريع نحو الأمام وتحقيق الأهداف.

يرجى ملاحظة أن هذه الوظيفة تتطلب السفر بنسبة تصل إلى 50% سنويًا، معظمها داخل البلاد. نحن نقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر، لذا يُنصح بتقديم الطلبات مبكرًا. للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية. نحتفظ بالحق في تعديل أو سحب هذا الإعلان في أي وقت.