Communication and Project Coordinator

تُعتبر شركة Cube 3D الرائدة في مجال الطباعة ثلاثية الأبعاد في لبنان، حيث تقدم خدماتها لعملاء متنوعين بدءًا من المبدعين الأفراد وصولًا إلى المصانع والمهنيين الطبيين وشركات الهندسة المعمارية. نحن نتميز بسرعة الأداء واحترافية التعامل وجودة العلاقات مع عملائنا. مع التوسع المستمر في أعمالنا، نبحث عن شخص يمكنه النمو معنا في هذا الدور الحيوي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة جميع اتصالات العملاء عبر مختلف المنصات مثل WhatsApp، الهاتف، إنستغرام، والبريد الإلكتروني، مع الحرص على سرعة الاستجابة واحترافية التعامل.
• فهم احتياجات العملاء وجمع المعلومات الضرورية، وتوجيه الأسئلة التقنية إلى الأعضاء المناسبين في الفريق مع توفير كافة السياقات اللازمة.
• التنسيق الفعّال بين العملاء وفريق الإنتاج، ومتابعة جميع المشاريع المفتوحة، ودفع الأمور داخليًا في حال حدوث تأخيرات، وتحديث العملاء بشكل استباقي قبل أن يطلبوا ذلك.
• التأكد من احترام المواعيد النهائية وعدم نسيان أي تفاصيل.
• إعداد طلبات المبيعات، تأكيد المدفوعات، وإدارة طلبات Shopify للعلامات التجارية الخاصة بنا من لحظة تقديم الطلب حتى شحنه.
• أن تكون الشخص الذي يساهم في إنجاز الأمور وتحقيق الأهداف.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة بشكل استثنائي.
• شخصية قوية وقدرة على المتابعة والتأكيد، بالإضافة إلى الشجاعة للتصعيد عندما لا تسير الأمور على ما يرام.
• القدرة على تنظيم وإدارة 20 إلى 30 محادثة في الوقت ذاته دون فقدان أي منها.
• قدرة على بناء علاقات دافئة مع العملاء والتواصل بشكل مباشر مع الزملاء.
• يمكن أن تكون خريجًا جديدًا أو مبتدئًا، أو ذو خبرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات اتصال ممتازة.
• قدرة على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية.
• حس عالٍ من المسؤولية والاحترافية.
• مهارات عالية في خدمة العملاء.

إذا كنت جادًا في التقدم لهذه الوظيفة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@cube3dp.com وشاركنا سبب اختيارك للانضمام إلى فريقنا. نحن في انتظارك لتكون جزءًا من نجاحاتنا المستقبلية!