Client Success Lead

نبحث عن قائد نجاح العملاء (Client Success Lead) للانضمام إلى فريق General Assembly، إحدى شركات مجموعة Adecco، الرائدة عالمياً في حلول القوى العاملة والمواهب. ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومؤثرة في البحرين أو الإمارات العربية المتحدة، حيث ستساهم في تحقيق التحول التعليمي والمهني في منطقة الشرق الأوسط.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: ستكون مسؤولاً عن قيادة تنفيذ برامج التعلم الاستراتيجي والتحول لعملاء الشركات والحكومات في المنطقة. ستمثل General Assembly بأعلى معايير الجودة، حيث ستعمل كمستشار موثوق لضمان تنفيذ سلس ونتائج قابلة للقياس.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة عملية تسليم برامج العملاء من البداية إلى النهاية، مع ضمان تحقيق الأهداف الزمنية والمعالم المحددة.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لمتطلبات أصحاب المصلحة لدى العملاء.
• تقديم رؤى مدعومة بالبيانات وتقارير البرامج بشكل دوري.
• ضمان جودة استثنائية في جميع المخرجات الموجهة للعملاء.
• تحديد المخاطر بشكل استباقي وتطبيق الحلول المناسبة.
• تقديم إرشادات استشارية للعملاء حول تنفيذ البرامج ونتائجها.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مجال الاستشارات، نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات.
• القدرة المثبتة على تسليم مشاريع معقدة بشكل مستقل.
• مهارات قوية في إدارة العلاقات والتواصل، بما في ذلك التعامل مع المستويات التنفيذية.
• دقة عالية مع تركيز قوي على الجودة والتنفيذ.
• القدرة على العمل في بيئات سريعة ومواجهة العملاء.
• الاستعداد للسفر حتى 50% من الوقت إذا لزم الأمر.
• يجب أن يكون المتقدم مقيمًا حاليًا في الإمارات أو البحرين.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرة على تحليل البيانات وتقديم رؤى استراتيجية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
• قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
• مهارات قيادية وإدارية تساهم في تحفيز الفرق وتحقيق الأهداف.

انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من علامة تجارية معترف بها عالميًا، وشارك في برامج مؤثرة مع كبرى الشركات والحكومات، حيث يمكنك إحداث فرق حقيقي في مستقبل العمل والتعلم.