Client Experience Coordinator
Al-Mansour Automotive
Cairoدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
كمنسق لتجربة العملاء، ستكون وجه الشركة في صالة العرض، حيث ستلعب دورًا حيويًا في تقديم تجربة استثنائية للعملاء منذ لحظة الاتصال الأول وحتى متابعة ما بعد البيع. يجمع هذا الدور بين خبرة في المبيعات ونهج يركز على العميل، مما يضمن أن يتلقى كل زائر اهتمامًا شخصيًا ورحلة سلسة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الترحيب بالزوار في صالة العرض والتفاعل معهم لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات، وعرضها، وتنظيم تجارب القيادة.
- توجيه العملاء خلال عملية البيع، بما في ذلك خيارات التمويل والتسليم.
- ضمان تجربة عميل سلسة ولا تُنسى من دخولهم وحتى ما بعد الشراء.
- متابعة العملاء بعد الزيارات والمشتريات للتأكد من رضاهم وجمع الملاحظات.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة ومهنية، مع تصعيد القضايا عند الحاجة.
- الحفاظ على معايير عرض صالة العرض والتأكد من جاهزية جميع المركبات والمواد للعرض.
- دعم إدارة المخزون والتنسيق مع اللوجستيات لضمان توفر المركبات.
- المساعدة في تنظيم الفعاليات في صالة العرض وأنشطة تفاعل العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في مبيعات السيارات أو الأدوار التي تتعامل مع العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
المهارات المطلوبة:
- شغف بخدمة العملاء وبناء العلاقات.
- القدرة على تحقيق الأهداف البيعية بنهج استشاري.
- دقة في التفاصيل وتنظيم عالي.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والديناميكية.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي يسعى لتقديم أفضل تجربة عملاء، فهذه الوظيفة قد تكون هي ما تبحث عنه! انضم إلينا في Al-Mansour Automotive وكن جزءًا من مستقبل صناعة السيارات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٤ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة