Chat Customer Service Representative (B2 English Level) (UAE account)
Etisalat Telecom
Cairoدوام كاملمبتدئ15 مشاهدة
نحن في شركة اتصالات الإمارات نبحث عن مستشار خدمة العملاء عبر الدردشة (غير صوتي) للانضمام إلى فريقنا في القاهرة. هذه الفرصة تتيح لك دعم العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة وتوفير تجربة متميزة لهم من خلال التواصل الفعال عبر الدردشات والبريد الإلكتروني.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر منصات الدردشة والبريد الإلكتروني.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وسرعة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية.
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة دقيقة وتحسين الخدمة.
- العمل على تحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة.
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتحسين المهارات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية في أي تخصص.
- مستوى اللغة الإنجليزية B2 كحد أدنى.
- القدرة على العمل بنظام الورديات ومرونة في ساعات العمل.
- لا يشترط خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- قدرة على التعامل مع ضغط العمل وتحقيق الأهداف.
- الالتزام بالمواعيد والانضباط.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
- قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق التنسيق المطلوب.
ما نقدمه لك:
- راتب صافي يصل إلى 16,000 جنيه مصري.
- فرص نمو مهني سريع داخل الشركة.
- تأمين اجتماعي وطبي شامل.
- مكافأة تصل إلى 3,000 جنيه مصري.
- مكافأة إحالة تصل إلى 6,000 جنيه مصري.
- فرصة للسفر إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتقديم خدمة عملاء متميزة، فلا تتردد في التقدم للانضمام إلى فريقنا في اتصالات الإمارات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة