CDZ Operator
DHL Global Forwarding
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعتبر وظيفة مشغل CDZ فرصة مميزة للانضمام إلى واحدة من أكثر الشركات الدولية شهرة في العالم، حيث تعمل DHL في أكثر من 220 دولة منذ عام 1969. إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من مؤسسة تربط بين الناس حول العالم وتحدث فرقًا حقيقيًا، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا الرائع في DHL Global Forwarding.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة خطط وعمليات العمليات اللوجستية للعملاء لضمان تقديم خدمات فعالة.
- استلام وتسليم وتحديث الطلبات عبر النظام للطلبات المخصصة.
- إجراء التحقق من الشحن، والتحقق من الأسعار، والتحقق من الفواتير، بالإضافة إلى توليد وتوزيع تقارير العملاء.
- التعامل مع المشكلات والاستثناءات التي يتم تعيينها من قبل وظائف أخرى أو مباشرة من العملاء، والإبلاغ عن الإجراءات ذات الصلة.
- إدخال البيانات في قاعدة بيانات أو نظام إلكتروني آخر للحفاظ على سجلات المخزون المحدثة، واسترجاع المعلومات المخزنة، وتحديث الطلبات، وتسجيل ملاحظات العملاء، والاستجابة للاستفسارات مثل مستويات المخزون وجداول التسليم.
- دعم فريق المبيعات والرد على استفساراتهم، مثل تقديم عروض الأسعار، وإدارة الصفقات الاستثنائية، وتصحيح الفواتير.
- الاستجابة لاستفسارات العملاء وفهم متطلباتهم.
- التفاعل مع خدمة العملاء، وموظفي المستودع، والموزعين، وسائقي النقل لحل المشكلات وضمان جودة الخدمة وسرعة التنفيذ.
- إقامة اتصالات مع العملاء، والبحث عن فرص زيادة المبيعات، ومتابعة القضايا الشائعة.
- العمل وفقًا للمعايير والإجراءات التشغيلية لتقديم خدمة عملاء متميزة.
- حل المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات تتعلق بأساليب العمل في عمليات العملاء بهدف زيادة الفعالية والكفاءة.
المتطلبات والمؤهلات:
- مستوى تعليمي: التعليم المهني/التخصصي/التقني/الشهادات.
- خبرة عمل: أقل من عامين.
- القدرة على إدارة المهام المتعددة والعمل تحت الضغط.
- مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على التعامل مع العملاء.
- مهارات تحليلية لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- استقلالية في العمل والقدرة على اتخاذ المبادرات.
- إلمام بأساسيات أنظمة إدارة العمليات اللوجستية.
نحن نقدم فرصًا في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك لتحقيق أهدافنا المشتركة. كما نوفر إمكانية التطور الوظيفي مع راتب تنافسي. انضم إلينا وكن جزءًا من DHL Global Forwarding!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٤ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة