Card Operations, Maintenance Officer.

تسعى شركة مشرق، الرائدة في تقديم الحلول المصرفية المتكاملة، لتوظيف موظف عمليات وصيانة بطاقات في مقرها بمصر. تشكل هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمبتدئين في مجال الخدمات المصرفية، حيث ستساهم في تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء وتحقيق الأهداف المؤسسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدخال البيانات: تنفيذ جميع طلبات الصيانة الواردة بدقة وفعالية.
• أداء الأنشطة اليومية للصيانة وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• تنفيذ جميع أنشطة الصيانة الموضحة في إجراءات التشغيل القياسية لوحدة بطاقات العمليات ضمن الوقت المحدد، مثل: إلغاء البطاقات، تغيير العناوين، تجديد البطاقات، استبدال البطاقات، تعليمات الدفع التلقائي، وإعادة ترتيب المواعيد.
• الالتزام بالمعايير والخدمات المحددة لوحدة العمل.
• المساعدة في إدارة وتنفيذ المشاريع والمهام المتعلقة بالصيانة.
• أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى تتماشى مع الدور الوظيفي وتكلف بها من قبل الإدارة.
• إظهار روح الفريق والعمل الجماعي.
• السعي لتقديم خدمة متميزة تتجاوز توقعات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل حاملي الشهادات الجامعية.
• خبرة سابقة في مجال العمليات المصرفية أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب بكفاءة.
• معرفة بالعمليات المصرفية الأساسية وإجراءات الصيانة ذات الصلة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف ضمن المواعيد المحددة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• مهارات تواصل فعالة، سواء شفهياً أو كتابياً.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات بشكل فعال.
• مهارات تواصل ممتازة مع الزملاء والعملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين.
• مهارات استخدام الحاسوب، خاصة برامج إدارة البيانات.
• الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل متميزة في بيئة عمل ديناميكية وتتمتع بشغف لتقديم الخدمة المتميزة، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى فريق مشرق.