Call Center Representative - Staff
Arab Bank
Cairoدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
تسعى بنك العرب إلى توظيف ممثل لخدمة العملاء، حيث ستكون لديك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومهنية، وتقديم الدعم والمساعدة لعملائنا الكرام. إذا كنت تبحث عن بداية مشوارك المهني في مجال الخدمات المصرفية، فإن هذه الوظيفة هي الخطوة المثلى لك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم عبر البريد الإلكتروني والهاتف، مع تقديم أعلى مستويات الخدمة.
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وسرعة، وضمان تحقيق معايير الجودة العالية.
- تقديم المعلومات الشاملة حول جميع منتجات البنك للعملاء الحاليين والمحتملين.
- بيع المنتجات والخدمات المصرفية وتوليد فرص خدمة ذات جودة.
- حل مشكلات العملاء، إما بشكل مباشر أو بالتعاون مع الأقسام المعنية.
- تنفيذ تعليمات العملاء وفقاً لإجراءات البنك وسياساته.
- جمع وتقديم ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسين العمليات.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 0-2 سنوات في مجال ذي صلة.
- درجة بكاليوس من جامعة مرموقة.
- القدرة على التواصل بشكل ممتاز باللغة العربية والإنجليزية.
- إجادة استخدام الحاسوب (Excel، Word، PowerPoint، وغيرها).
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية، مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار الفعّال.
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت، مع القدرة على التعامل مع مهام متعددة.
إذا كنت طموحًا وترغب في الانضمام إلى فريق رائد في القطاع المصرفي، فلا تتردد في التقديم للانضمام إلى بنك العرب. نحن نبحث عن أفراد متحمسين يسعون إلى تقديم خدمة متميزة وتحقيق النجاح في بيئة عمل محفزة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ يونيو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة