Call center agent
Qureos
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تُعد وظيفة موظف مركز الاتصال فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في شركة Qureos، حيث تقع هذه الوظيفة في المنامة، عاصمة البحرين. يُعنى موظف مركز الاتصال بالتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مما يجعله محوراً أساسياً في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. تتطلب هذه الوظيفة شخصاً طموحاً يتمتع بحماس كبير وقدرة على تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل فعّال.
- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات.
- تعزيز المبيعات من خلال استراتيجيات تسويقية فعّالة أثناء المكالمات.
- بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم.
- توثيق تفاصيل المكالمات والتفاعل مع العملاء بدقة في نظام إدارة العملاء.
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفاعلية وسرعة.
- متابعة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف الشهرية المحددة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- التفرغ للعمل بدوام كامل.
- إتقان اللغة العربية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهية قوية وقدرة على التعبير بوضوح.
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء بدقة.
- قدرة على إدارة الوقت بفعالية وتنظيم المهام.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة بمرونة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والانخراط في بيئة عمل حيوية، فإن وظيفة موظف مركز الاتصال في Qureos هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في خدمة العملاء والمبيعات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٠ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة