Call Center Agent (Kurdish Speaker)

هل أنت محترف يركز على خدمة العملاء وتجيد اللغة الكردية؟ إذاً، انضم إلى فريقنا في Tire Mall كموظف مركز الاتصال. نحن نبحث عن شخص شغوف بتقديم خدمة متميزة للمساعدة في تحسين تجربة عملائنا.

تعد Tire Mall من الشركات الرائدة في العراق في توزيع الإطارات والبطاريات والزيوت، حيث نتعاون بفخر مع علامات تجارية معروفة عالميًا مثل Yokohama وHankook وACDelco. نحن ملتزمون بالتميز التشغيلي ورضا العملاء، ونسعى دائمًا لتحديد معايير جديدة في صناعة خدمات السيارات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• معالجة المكالمات الواردة والصادرة بمستوى عالٍ من الاحترافية.
• تقديم دعم استثنائي للعملاء وحل استفساراتهم بكفاءة.
• إدارة ومتابعة طلبات وشكاوى العملاء بدقة.
• تسجيل التفاعلات بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• مراقبة والرد على تفاعلات العملاء عبر مختلف القنوات.
• المساهمة في تحسين العمليات من خلال تقديم مقترحات فعالة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة الكردية (إلزامي) – تحدثًا وكتابة.
• إجادة اللغة العربية بشكل جيد (الإلمام باللغة الإنجليزية يعد ميزة إضافية).
• خلفية دراسية أو خبرة عملية ذات صلة ستعتبر ميزة.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومهني.
• الاستعداد للعمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مع العملاء.
• عقلية موجهة نحو العملاء مع مهارات حل المشكلات.
• مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.

لماذا تنضم إلى Tire Mall؟

• الانضمام إلى علامة تجارية رائدة وموثوقة في قطاع السيارات في العراق.
• العمل ضمن فريق ديناميكي وداعم.
• فرص للنمو والتطور المهني.
• راتب تنافسي مع حوافز مرتبطة بالأداء.

إذا كنت تجيد اللغة الكردية ومستعدًا لإحداث تأثير إيجابي، نود أن نسمع منك. قدم طلبك اليوم وكن جزءًا من رحلة نجاح Tire Mall.

للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: hr.manager@tiremalliraq.com أو عبر تطبيق واتساب: +9647835776181.