Call Center Agent - Khaleeji Arabic speaker

نحن في شركة TASC Outsourcing نبحث عن وكيل مركز اتصال يتحدث العربية الخليجية للانضمام إلى فريقنا في أبوظبي. إذا كنت شغوفاً بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتحب التواصل مع الآخرين، فإن هذه الفرصة قد تكون مناسبة لك. نهدف إلى توظيف أفراد محترفين قادرين على التعامل مع استفسارات العملاء وحل شكاواهم بفاعلية وكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تلقي وإجراء المكالمات الواردة والصادرة بطريقة احترافية.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
• تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث نظم إدارة علاقات العملاء بدقة.
• متابعة طلبات العملاء وشكاواهم أو تحديثات الخدمات لضمان رضاهم.
• تحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• يفضل أن يكون لدى المتقدم شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس.
• خبرة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في مجال مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو بيئة مراكز الاتصال.
• إجادة مهارات التواصل باللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع العملاء.
• كفاءة في استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.

المهارات المطلوبة:

• مهارات خدمة العملاء.
• مهارات التعامل مع المكالمات.
• مهارات حل الشكاوى.
• مهارات التواصل الفعّال.
• مهارات الاستماع النشط وإدارة الوقت.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتحقيق التميز في خدمة العملاء، فنحن ندعوك لتقديم طلبك الآن. في TASC Outsourcing، نؤمن بقدراتك ونرغب في مساعدتك على تطوير مهاراتك وتحقيق طموحاتك المهنية.