Call center agent

تعتبر وظيفة وكيل مركز الاتصال فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق شركة Braxtone Group في المنامة، حيث سيتولى المرشح الناجح مسؤولية التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة. يتطلب هذا الدور شخصاً يتمتع بالحماس والدافع الذاتي، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة.
• إجراء المكالمات الصادرة لتعزيز المبيعات والترويج للمنتجات والخدمات.
• بناء علاقات جيدة مع العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة.
• تحديث سجلات المكالمات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دوري.
• متابعة العملاء المحتملين وتحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• التعاون مع الفريق لتحقيق نتائج إيجابية ورفع مستوى رضا العملاء.
• الالتزام بمعايير الشركة في تقديم الخدمة والإبلاغ عن التحديات التي قد تواجه العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل وجود مؤهل أعلى.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• التفرغ للعمل بدوام كامل.
• الالتزام بالمواعيد والقدرة على التعامل مع مواقف متنوعة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال خدمة العملاء والمبيعات، وترغب في الانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة المتميزة في Braxtone Group. ننتظرك لتكون جزءًا من فريقنا ونسهم معًا في تحقيق النجاح والتميز.