Call center agent

تعتبر وظيفة وكيل مركز الاتصال فرصة مهنية فريدة من نوعها في مجموعة براكستون، حيث تقع هذه الوظيفة في العاصمة المنامة بمملكة البحرين. يتولى وكيل مركز الاتصال مسؤولية التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مما يجعله جزءاً أساسياً من عملية المبيعات وخدمة العملاء. نبحث عن شخص يتمتع بالحافز الذاتي والطاقة العالية، ليكون جزءًا من فريقنا الديناميكي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم.
• إجراء المكالمات الصادرة للترويج للمنتجات والخدمات وزيادة المبيعات.
• بناء علاقات جيدة مع العملاء من خلال التواصل الفعّال والاستماع الجيد.
• معالجة استفسارات العملاء واهتماماتهم بشكل احترافي وسريع.
• توثيق المكالمات والملاحظات في أنظمة إدارة العملاء.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق أهداف المبيعات وخدمة العملاء.
• متابعة العملاء الحاليين وتقديم الدعم المستمر لتعزيز الولاء.
• المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات والمعرفة بالمنتجات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعد ميزة إضافية.
• إلمام جيد باللغة العربية والإنجليزية، سواءً في الكتابة أو التحدث.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• التفرغ للعمل بدوام كامل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارية لضمان التعامل الفعّال مع المكالمات المتعددة.
• قدرة على التحليل وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
• مهارات تقنية جيدة للتعامل مع أنظمة الحاسوب والبرمجيات المستخدمة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية في بيئة عمل مليئة بالتحديات والمكافآت، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في مجموعة براكستون. نحن نؤمن بقوة المواهب ونسعى لتوفير بيئة عمل تشجع على النمو والتطور، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من نجاحاتنا المستقبلية.