Call Center Agent - Bank
Go Partners
Gizaدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن نبحث عن موظفين متميزين للانضمام إلى فريقنا المتنامي في مركز الاتصال الخاص بالبنك. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومحفزة، فإننا ندعوك للتقديم للوظيفة لدينا في "قرية الذكاء".
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تعد هذه الوظيفة فرصة مثالية للخريجين الجدد والمرشحين ذوي الخبرة، حيث سنقوم بتوظيف ممثلي مركز الاتصال للقيام بخدمة العملاء في أحد البنوك الرائدة. يتواجد مقر العمل في قرية الذكاء (أكتوبر)، حيث نقدم بيئة عمل تشجع على التفاعل الإيجابي وتطوير المهارات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل احترافي.
- معالجة طلبات العملاء واستفساراتهم المتعلقة بالحسابات البنكية والخدمات المصرفية.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة.
- العمل على تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في زيادة رضا العملاء.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء.
- المساهمة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء.
- الالتزام بسياسات البنك وإجراءات العمل المعمول بها.
المتطلبات والمؤهلات:
- يجب أن يكون المرشح خريجاً جديداً أو لديه خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- مستوى اللغة الإنجليزية: جيد جداً إلى ممتاز.
- القدرة على العمل في نوبات دورية مع توفير يومي عطلتين في الأسبوع.
- القدرة على السفر، حيث سيتم توفير وسائل النقل (من الباب إلى الباب للنساء).
- الالتزام بالمظهر المهني والسلوك الإيجابي في التعامل مع العملاء.
- مهارات تحليلية جيدة وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على إقامة علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الحالات الصعبة بشكل احترافي.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- شخصية مهنية وملائمة تتماشى مع قيم المؤسسة.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلينا، يرجى ملء النموذج عبر الرابط التالي: https://forms.gle/PtXqDP6oGPnRbKcw9 أو التواصل عبر الواتساب على الرقم: 0109 8217382. نرحب بك للانضمام إلى عائلتنا المصرفية!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ يونيو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة