Call Center Agent
Alghanim Industries
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر وظيفة موظف مركز الاتصال (Call Center Agent) فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عمل شركة الغنيم للصناعات، حيث ستلعب دوراً حيوياً في تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم تجارب إيجابية وفعّالة. يقوم موظف مركز الاتصال باستقبال مكالمات العملاء وتوفير المعلومات الدقيقة، مما يسهم في تعزيز سمعة الشركة ويضمن مستويات عالية من رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الالتزام بجداول العمل وفترات الاستراحة المحددة.
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للعملاء في جميع الأوقات.
- التعامل مع العملاء بنبرة ودية لضمان أفضل تجربة ممكنة وتقليل أوقات الانتظار.
- إنشاء تذاكر الشكاوى بدقة وفقاً للسياسات والإجراءات المعمول بها.
- تحديث قاعدة البيانات بأحدث معلومات العملاء.
- إدارة حالات الضغط والغضب والارتباك لدى العملاء بطريقة إيجابية واحترافية.
- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخل مشرف الوردية أو مدير مركز الاتصال.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مركز الاتصال أو في مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
- إلمام جيد باستخدام الحاسوب.
- التعليم المطلوب: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعّالة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل فعّال.
- التوجه نحو تقديم خدمة عملاء ممتازة والسعي لتحقيق رضا العملاء.
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية وتحب تقديم الخدمة الممتازة للعملاء، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في شركة الغنيم للصناعات. نؤمن بأن كل مكالمة هي فرصة لبناء علاقة قوية مع عملائنا، ونتطلع إلى استقبال طلباتكم.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٦ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة