Business Operations Manager – Travel

نحن شركة خدمات سفر في البحرين نركز على تقديم خدمات إصدار التذاكر وحجز الفنادق بسلاسة عالية. نحن نقدم خدماتنا للعملاء من القطاعين العام والخاص مع الحفاظ على معايير خدمة عالية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، بالإضافة إلى التميز التشغيلي.

نبحث عن مدير عمليات الأعمال – السفر للإشراف على العمليات اليومية الكاملة للوكالة تحت إشراف المدير العام. سيكون لديك دور حيوي في تعزيز الكفاءة التشغيلية، قيادة الفريق، إدارة أداء المبيعات، وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء عبر الحجوزات والمسارات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية للوكالة، بما في ذلك حجوزات العملاء وتقديم الخدمات.
• قيادة وتوجيه وتطوير الفريق للحفاظ على معايير أداء عالية.
• تعزيز المبيعات، إدارة الحسابات الرئيسية، وإنشاء عروض ترويجية مبتكرة.
• تنسيق المسارات وتنظيم السفر الجماعي.
• إدارة علاقات الموردين، حل التصعيدات، وضمان الامتثال للمعايير.
• تقديم تقارير دورية عن الأداء ونتائج المبيعات للإدارة العليا.
• العمل على تحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية بصفة مستمرة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في عمليات وكالات السفر، تخطيط الرحلات، وإدارة الحجوزات.
• خلفية قوية في القيادة وإدارة المبيعات.
• معرفة عميقة بإنشاء المسارات والسفر الجماعي.
• قدرة ممتازة على التواصل، والتنظيم، وحل المشكلات.
• إلمام بأنظمة الحجز، وأدوات إدارة علاقات العملاء، وبرامج المكتب.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في السفر أو الضيافة؛ ويفضل الحاصلون على دبلوم أو درجة علمية في السياحة أو الأعمال.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
• مهارات تحليلية وابتكارية في حل المشكلات.
• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وتنظيم المهام بفاعلية.
• مهارات تواصل استثنائية مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء والموردين.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال السفر، وتملك المؤهلات المطلوبة، فلا تتردد في التقدم للانضمام إلى فريقنا في Shogool.com، حيث نعمل معًا لتحقيق التميز في تقديم الخدمات السياحية.