Business Excellence Specialist- Syria

نبحث عن متخصص في تميز الأعمال للانضمام إلى فريقنا في دمشق، سوريا، في وظيفة بدوام كامل. نفضل المتحدثين بالعربية. ستكون مسؤوليات هذا الدور مركّزة على دعم مبادرات التحول الرقمي وتحقيق التميز التشغيلي من خلال إعادة تصميم ورقمنة العمليات التجارية بشكل شامل، وتحسين الكفاءة، والحوكمة، والشفافية، والعمل كحلقة وصل بين وحدات الأعمال، وفرق تكنولوجيا المعلومات، وبرامج التحول.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة اكتشاف العمليات الحالية (AS-IS) من خلال ورش العمل ومقابلات أصحاب المصلحة.
• تصميم الهياكل المستقبلية (TO-BE) باستخدام أساليب Lean، وإعادة هندسة العمليات (BPR)، وإطُر التحسين المستمر.
• دفع تصميم العمليات الرقمية عبر أنظمة إدارة العمليات التجارية (BPMS)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وأتمتة سير العمل، ومنصات البرمجة منخفضة الكود.
• إنشاء هياكل ملكية للعمليات، ونماذج RACI، وأطر الحوكمة.
• تعريف ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والاتفاقيات على مستوى الخدمة (SLAs)، والاتفاقيات التشغيلية (OLAs)؛ وتمكين لوحات المعلومات الفورية ومراقبة الأداء.
• دعم عمليات تحليل البيانات، وتحليل الفوائد، وتتبع النتائج.
• تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والأدلة الإرشادية، ومواد التدريب؛ ودعم اعتماد التغيير من الأنظمة التقليدية إلى الأنظمة الرقمية.
• التعاون مع فرق التكنولوجيا، وبائعي الأتمتة، ووحدات الأعمال في مبادرات التحول عبر الوظائف.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في الهندسة، إدارة الأعمال، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في مجال تميز الأعمال، أو إدارة العمليات التجارية (BPM)، أو أدوار التحول الرقمي.
• خبرة مثبتة في نمذجة العمليات باستخدام BPMN 2.0 ومبادرات تحسين العمليات.
• خبرة عملية مع أنظمة BPMS، ERP، RPA، أو منصات أتمتة سير العمل.
• يفضل الحصول على شهادة CBPP أو حزام أخضر في Lean Six Sigma.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة وإدارة التغيير.
• قدرة على التفكير التحليلي وحل المشكلات.
• مهارات تواصل فعّالة باللغتين العربية والإنجليزية.
• معرفة جيدة بأدوات وتقنيات التحول الرقمي.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق يسعى نحو التميز والابتكار، فإن هذه الوظيفة قد تكون المناسبة لك! نرحب بك لتقديم طلبك عبر بوابة الشركة، وندعوك لتضمين المعلومات التالية: الموقع الحالي والتوافر، فترة الإشعار، تاريخ الانضمام المتوقع، الجنسية، والراتب الحالي/المتوقع (بالدولار الأمريكي).