Business Excellence Specialist

نحن في شركة نوركونسلت تيليماتيكس نبحث عن متخصص في تميز الأعمال للانضمام إلى فريقنا في بيروت، لبنان. سيكون هذا الدور حيوياً في دعم جهودنا نحو التحول الرقمي وتحسين العمليات التشغيلية. نقدر المتخصصين الناطقين بالعربية، حيث سيكونون جزءاً أساسياً من عملية إعادة تصميم وت digitization العمليات التجارية من البداية إلى النهاية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة اكتشاف العمليات الحالية (AS-IS) من خلال ورش العمل ومقابلات المعنيين، وتصميم الهياكل المستقبلية (TO-BE) باستخدام أساليب Lean وBPR وإطارات التحسين المستمر.
• دفع تصميم العمليات الرقمية أولاً عبر أنظمة إدارة العمليات التجارية (BPMS)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وأتمتة سير العمل، ومنصات البرمجة ذات الشيفرة المنخفضة.
• إنشاء هياكل ملكية العمليات، ونماذج RACI، وأطر الحوكمة.
• تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، واتفاقيات مستوى التشغيل (OLAs)؛ وتمكين لوحات القيادة في الوقت الحقيقي ومراقبة الأداء.
• دعم عمليات التنقيب عن العمليات، والتحليلات، وتتبع تحقيق الفوائد.
• تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأدلة المستخدم، ومواد التدريب؛ ودعم تبني التغيير من الأنظمة التقليدية إلى الأنظمة الرقمية.
• التعاون مع فرق تقنية المعلومات، وموردي الأتمتة، والوحدات التجارية في المبادرات التحولية متعددة الوظائف.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في الهندسة، أو إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 4 إلى 6 سنوات في مجالات تميز الأعمال، أو إدارة العمليات التجارية (BPM)، أو أدوار التحول الرقمي.
• خبرة مثبتة في نمذجة العمليات باستخدام BPMN 2.0 ومبادرات التحسين.
• خبرة عملية مع أنظمة BPMS، أو ERP، أو RPA، أو منصات أتمتة سير العمل.
• يفضل الحصول على شهادة CBPP أو حزام أخضر في Lean Six Sigma.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع المعنيين وإدارة التغيير.
• القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على التفكير النقدي.
• القدرة على إدارة الوقت بفاعلية وتلبية المواعيد النهائية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي يساهم في التحول الرقمي، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك. نرجو منك تعبئة المعلومات المطلوبة على بوابة الشركة، بما في ذلك الموقع الحالي، وتاريخ الانضمام المتوقع، والجنسية، والراتب الحالي والمطلوب (بالدولار الأمريكي).