Booking Agent

نحن في شركة ياسر، نبحث عن وكيل حجز متمرس للانضمام إلى فريقنا في الجزائر العاصمة. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية إدارة طلبات الحجز وضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء، مع الإشراف المباشر من قبل مديره. ستكون لديك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث تساهم في نجاح عمليات ياسر للسفر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• معالجة طلبات الحجز الواردة من العملاء بطريقة سريعة وفعالة.
• دعم العملاء في تنظيم رحلاتهم وتقديم المشورة اللازمة لتحقيق أفضل تجربة سفر.
• تنفيذ عمليات حجز تذاكر الطيران والرحلات البحرية، وحجوزات الفنادق، وخدمات النقل، وغيرها من الخدمات السياحية.
• التحقق من توافر الخدمات والأسعار وشروط الحجز لضمان تقديم خيارات مناسبة للعملاء.
• متابعة الإجراءات الإدارية المتعلقة بملفات العملاء لضمان سير العمليات بشكل منتظم.
• الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات الداخلية لشركة ياسر للسفر لضمان تقديم خدمة متميزة.
• المساهمة في تحسين العمليات اليومية وتعزيز تجربة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس (بكالوريا + 3 سنوات) في مجالات السياحة، الإدارة، التجارة، أو التسويق.
• خبرة سابقة في مجال خدمات العملاء أو السياحة تعتبر ميزة إضافية.
• قدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الأولويات بشكل فعال.
• روح المبادرة واهتمام بالتعلم المستمر وتطوير الذات.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية.
• مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع مختلف الأقسام.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والسريعة.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة.
• مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.
• روح إيجابية وقدرة على العمل تحت الضغط.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء متميزة، انضم إلى فريق ياسر وكن جزءًا من رحلة نجاحنا. نحن نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم بعض جوانب عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات وتحليل السير الذاتية، ولكننا نؤكد أن القرارات النهائية تتخذ بواسطة البشر. إذا كان لديك أي استفسارات حول كيفية معالجة بياناتك، فلا تتردد في الاتصال بنا.