B2O Service Delivery Coordinator (Exam)
British Council
تسعى مؤسسة المجلس الثقافي البريطاني إلى تعزيز السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والفهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة ودول العالم. على مدار 90 عامًا، ساهمنا في تشكيل مستقبل أكثر إشراقًا من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع. نعمل مع أشخاص في أكثر من 200 دولة وإقليم، ونؤدي نشاطاتنا في أكثر من 100 دولة.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: يتولى منسق تقديم خدمات B2O مسؤولية تنسيق وإدارة تقديم خدمات الامتحانات للعملاء المؤسساتيين، مع ضمان تقديم هذه الخدمات بدقة وكفاءة، ووفقًا لسياسات المجلس الثقافي البريطاني ولائحة الهيئات المانحة. يتعاون في هذا الدور مع مسؤول دعم حسابات B2O لإدارة العمليات التشغيلية اللازمة لدعم تقديم الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تنسيق تقديم خدمات الامتحانات بدقة وفي الوقت المحدد، مع الالتزام الكامل بسياسات المجلس الثقافي البريطاني ولائحة الهيئات المانحة.
- الإشراف على العمليات التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك التسجيل، الجدولة، إدارة الاختبارات، الفوترة، تتبع المدفوعات، والأنشطة ما بعد الامتحان.
- التواصل مع مجالس الامتحانات في المملكة المتحدة للامتحانات الجامعية والمهنية.
- مراقبة الأداء التشغيلي وضمان جاهزية الخدمة وصيانة سجلات دقيقة.
- إدارة التصعيدات لدعم تقديم الامتحانات بجودة وامتثال عالٍ.
- العمل بالتنسيق مع فرق العمل الداخلية وفرق المركزية لضمان التوافق التشغيلي والتواصل الفعال مع المعنيين.
- دعم الدقة المالية ومراقبة المخاطر التشغيلية، وضمان الجاهزية للتدقيق.
- تعزيز الجودة والتحسين المستمر من خلال تقديم الإرشادات والتدريب والإشراف على الفرق المعنية بتقديم خدمات B2O.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة في تنسيق تقديم خدمات آمنة ومنظمة، مثل الامتحانات أو اللوجستيات أو الفعاليات.
- فهم لمتطلبات الامتثال والحماية أو الفحص.
- درجة أكاديمية ذات صلة أو مؤهل معادل.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق نتائج ملموسة في بيئات ديناميكية.
- خبرة في إدارة التواصل مع العملاء وتحقيق رضاهم.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تحليلية وقدرة على حل المشكلات.
- مهارات تواصل ممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- إلمام جيد بالبرامج الحاسوبية ذات الصلة بإدارة العمليات.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق يسعى لتحقيق تأثير إيجابي على المجتمعات من خلال التعليم والثقافة، فنحن نتطلع لاستقبال طلباتك.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة