Assistant Welcome Office Manager

تعد وظيفة مساعد مدير مكتب الاستقبال في فندق W Hotels بعمّان فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومتخصص في تقديم خدمات الضيافة الفاخرة. ستحظى بفرصة دعم مدير مكتب الاستقبال في إدارة العمليات اليومية، والإشراف على فريق العمل، مع التركيز على تحقيق رضا الضيوف وتعزيز الأداء المالي للقسم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير مكتب الاستقبال في تنظيم وإدارة وظائف المكتب، والإشراف على موظفي الاستقبال بشكل يومي.
• توجيه الموظفين والعمل مع المدراء لضمان تنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق عملية تسجيل الدخول والخروج بسلاسة وكفاءة.
• ضمان رضا الضيوف والموظفين وتقديم خدمات تفوق توقعاتهم.
• الإشراف على جميع العمليات اليومية وضمان الالتزام بالمعايير العالية لجودة الخدمة.
• تطوير أهداف وخطط محددة لتنظيم العمل وتسهيل إنجاز المهام.
• التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات، والتفاوض مع الآخرين عند الحاجة.
• تعزيز تحسين أداء الخدمة بالتعاون مع مدير المكتب.
• التواصل بوضوح حول أهداف المكتب لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال خدمات الضيوف أو الاستقبال أو مجال ذي صلة.
• أو شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، مع عدم ضرورة وجود خبرة سابقة.
• معرفة جيدة بأدوار الموظفين لضمان القدرة على القيام بمهامهم في حال غيابهم.
• قدرة على بناء علاقات تعاونية ومفتوحة مع الموظفين وتعزيز بيئة العمل الجماعي.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل بين شخصية قوية وقدرة على التأثير والإلهام.
• القدرة على اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة.
• النزاهة والشفافية في التعامل مع الزملاء والضيوف.
• مهارات استثنائية في تقديم خدمة العملاء والضيافة.
• قدرة على تعزيز أداء الفريق وتمكين الموظفين لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للتطور المهني في بيئة عمل مثيرة ومرموقة، فإن وظيفة مساعد مدير مكتب الاستقبال في W Hotels تعد الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة الضيافة الفريدة التي نقدمها لضيوفنا.