Assistant Manager/Manager | Information Technology | Digital Applications
Deloitte
Ammanدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة ديلويت إلى توظيف مساعد مدير أو مدير في مجال تكنولوجيا المعلومات - التطبيقات الرقمية، حيث ستتاح لك الفرصة للعمل في واحدة من أكبر وأرقى شركات الخدمات المهنية على مستوى العالم. من خلال انضمامك إلينا، ستساهم في تحقيق تأثيرات ملحوظة من خلال تقديم حلول مبتكرة وتجاوز التحديات المعقدة التي تواجه عملائنا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني الأولي لتطبيق D365، بما في ذلك إدارة الطلبات والتذاكر عبر نظام ServiceNow، والتواصل مع المستخدمين.
- التحقق من تذاكر المستخدمين والمشكلات والمتطلبات لضمان اكتمالها وتأكيد خطورتها وحل المشكلات التي يمكن التعامل معها في المستوى الأول.
- تصعيد تذاكر ServiceNow إلى فريق دعم D365 في ديلويت الهند عبر Azure DevOps عند الحاجة إلى تحقيق ثانوي أو إجراء هندسي.
- متابعة ورصد تذاكر D365 لضمان حلها وفقًا للأولوية وضمن معايير مستوى الخدمة المتفق عليها.
- جمع المشكلات المتكررة وسياق الأعمال لتحسين جودة التطبيق وتجربة المستخدم بشكل عام.
- مراجعة دورية لوصول المستخدمين واستخدام التراخيص.
- مراجعة والموافقة على الإصدارات ونشر الأكواد عبر Azure DevOps.
- دعم متطلبات التدقيق الداخلي والخارجي المتعلقة بتطبيق D365.
- التفاعل مع فرق المالية في ديلويت والمنظمات المعنية لتسريع حل المشكلات.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس أو الماجستير في مجال تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها (مثل B.E./ B.Tech./ MCA).
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في تطوير ودعم التطبيقات.
- خبرة سابقة في إدارة التذاكر والدعم الفني.
- معرفة قوية بتطبيقات D365 وأنظمة إدارة التذاكر.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء العلاقات.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
- التزام بالتعلم الشخصي والتطوير المهني.
انضم إلى ديلويت اليوم واكتشف كيف يمكنك أن تكون جزءًا من فريق يسعى لتحقيق تأثير إيجابي ودائم في المجتمع وفي عالم الأعمال.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٤ يونيو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة