ARABIC SUPPORT - Work From Home
TP
Algiersعقدمتوسط0 مشاهدة
نحن في شركة TP نبحث عن متخصص دعم عملاء نشط وموجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريق الدعم الإقليمي لدينا. ستتاح لك الفرصة لتقديم المساعدة المهنية لشركائنا التجاريين والموزعين في أسواق متعددة، مما يضمن التعامل مع الاستفسارات بكفاءة ودقة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الأساسي للعملاء التجاريين عبر البريد الإلكتروني والدردشة أو الهاتف.
- إدارة وحل الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والحسابات واستخدام النظام (B2B).
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان توفير ردود دقيقة وفي الوقت المناسب.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والملاحظات ضمن النظام.
- التعامل مع التصعيدات بشكل مهني وضمان تحقيق أهداف مستوى الخدمة.
- دعم تحسين العمليات والمساهمة في تعزيز جودة الخدمة المستمرة.
- المشاركة في مبادرات التحول الرقمي واعتماد الأدوات الجديدة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء أو الدعم الفني أو الخدمات المشتركة (تفضيل للخبرة في B2B).
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
- القدرة على التواصل بفعالية وحل المشكلات.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة الثقافات.
- الاستعداد للعمل على أساس عقد لمدة 9 أشهر.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات.
- القدرة على التعامل مع استفسارات معقدة بكفاءة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
انضم إلينا في TP، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين تجربة العملاء، بينما تعمل في بيئة ديناميكية تدعم الابتكار والتطور. نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة