Application Support Analyst – eChannel | IT | Banking | Oman
Meta Advisory Partners CFO Advisory | Outsourcing | Recruitment | Executive Search
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
نحن نبحث عن محلل دعم تطبيقات – قنوات إلكترونية للانضمام إلى قسم تقنية المعلومات في أحد البنوك الرائدة في عُمان. ستكون مسؤوليتك الرئيسية ضمان استقرار وتوافر وأداء واستمرارية التطبيقات المصرفية، بالإضافة إلى تقديم دعم من المستوى الثاني والثالث والتنسيق مع فرق العمل والبنية التحتية وموردي التكنولوجيا لضمان سير العمليات المصرفية بسلاسة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم دعم من المستوى الثاني والثالث لتطبيقات الأعمال والتطبيقات المصرفية.
- مراقبة أداء التطبيقات وصحة الأنظمة وتوافرها وسلامة البيانات.
- التحقيق في الحوادث وإجراء تحليل السبب الجذري وضمان الحل الفوري ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- التنسيق مع فرق البنية التحتية والموردين والمعنيين الداخليين لحل مشكلات التطبيقات المعقدة.
- دعم عمليات نشر التطبيقات والترقيات والتحديثات والتحسينات.
- المشاركة في اختبار وتنفيذ تغييرات النظام مع تقليل تأثيرها على سير العمل.
- مراقبة التكاملات وتدفقات البيانات بين التطبيقات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأدوات مراقبة الواجهات.
- العمل مع مستخدمي الأعمال لفهم المشكلات وتحويل المتطلبات الوظيفية إلى حلول تقنية فعالة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم التطبيقات أو الأنظمة المؤسسية.
- يفضل وجود خبرة في دعم التطبيقات المصرفية، أو منصات القنوات الإلكترونية، أو تكنولوجيا الخدمات المالية.
- فهم قوي لعمليات مراقبة التطبيقات، وإدارة الحوادث، وتحليل الأسباب الجذرية.
- خبرة في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات، والبرمجيات الوسيطة، وتكامل الأنظمة.
المهارات المطلوبة:
- معرفة بعمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات والإصدارات المبنية على ITIL.
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على إدارة القضايا الحرجة في الإنتاج.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر فرق الأعمال والتكنولوجيا والبنية التحتية والموردين.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية محفزة في بيئة مصرفية ديناميكية وتتمتع بالخبرة المطلوبة، ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلينا في تحقيق التفوق في مجال الخدمات المصرفية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٩ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة