Airport Services Duty Supervisor - Algiers (1Year contract)

نحن سعداء بالإعلان عن فرصة مثيرة للانضمام إلى خدمات الخطوط الجوية القطرية في الجزائر، حيث نبحث عن مشرف خدمات المطار للعمل في الجزائر العاصمة بعقد محدد لمدة عام. سيكون المرشح الناجح مسؤولًا عن الإشراف على فريق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية، مما يعكس سمعة الخطوط الجوية القطرية في تقديم خدمة خمس نجوم معروفة عالميًا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كمنسق للمحطة بالتنسيق مع وكيل المناولة الأرضية والخطوط الجوية القطرية.
• الإشراف على الفريق في تحقيق أداء ممتاز وضمان الإغلاق في الوقت المحدد لرحلات الطيران وعمليات صعود الركاب.
• تخطيط توزيع العمل بشكل فعال بين موظفي خدمة العملاء خلال فترات العمل.
• تقديم الدعم لمشرف خدمات المطار في حالات تأخر الرحلات، والاتصالات المفقودة، وغيرها من التحديات المتعلقة بالركاب.
• تنفيذ واجب فحص دوران الطائرات (ATC) كما هو محدد من قبل مدير خدمات المطار لضمان التشغيل الآمن لمنتجات المناولة الأرضية.
• إعداد تقارير متنوعة والحفاظ على نظافة وترتيب مكان العمل، بالإضافة إلى تقديم الدعم لمدير خدمات المطار.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الوكلاء الذين يحتاجون إلى المساعدة في الأسئلة أو المشكلات أو الفوارق.
• ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والأمن والجودة وإدارة البيئة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة مع الالتزام بالمعايير البيئية.

المتطلبات والمؤهلات:

• مؤهل جامعي أو دبلوم ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في شركات الطيران أو عمليات المناولة الأرضية المرموقة على مستوى الإشراف.
• مهارات تواصل ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة بقوانين الوزن والتوازن، ومناولة الطائرات، وتنظيمات المواد الخطرة.
• القدرة على أداء المهام تحت ضغط عالٍ.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على توجيه الفريق.
• القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على التخطيط الجيد.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الأعضاء.

انضم إلينا في هذه الفرصة الفريدة وكن جزءًا من قصة استثنائية، حيث لا توجد حدود لطموحاتك وإمكاناتك. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو ومواجهة التحديات الكبيرة التي ستبني مهاراتك وخبراتك. نحن في انتظارك لتكون جزءًا من مجتمع دولي متميز!