محلل نظم

تبحث جمعية الوداد الخيرية عن محلل نظم متمرس لتقديم الدعم في تعزيز جودة الخدمات التقنية المقدمة للمستفيدين. يتطلب هذا الدور خبرة متخصصة في تحليل النظم وإدارة خدمات تقنية المعلومات، حيث سيلعب المحلل دوراً حيوياً في تحسين تجربة المستخدمين وضمان توافق الخدمات مع الأهداف الاستراتيجية للجمعية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• المشاركة الفعالة في تحسين تجربة ورضا المستفيدين من خلال تقديم خدمات تقنية عالية الجودة.
• تحليل احتياجات الإدارات الداخلية وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة ومحددة.
• العمل على تحسين ومواءمة خدمات تقنية المعلومات مع الأهداف والأولويات الاستراتيجية للجمعية.
• المساهمة في إعداد وتطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية الخاصة بالخدمات التقنية.
• المشاركة في عمليات الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر والامتثال لضمان سلامة العمليات.
• دعم اختبارات الأنظمة (UAT) والتنسيق الفعّال مع فرق العمل المعنية.
• إعداد وتحديث دليل الخدمات التقنية (Service Catalog) بما يتناسب مع احتياجات المستفيدين.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، علوم الحاسب، تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في تحليل النظم.
• خبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management).
• القدرة على تحليل المتطلبات والتواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة.
• مهارات قوية في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات وإدارة المشاريع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على حل المشكلات.
• قدرة على التواصل الفعّال، سواء كتابياً أو شفهياً، مع مختلف المستويات الإدارية.
• معرفة جيدة بأدوات وتقنيات تحليل النظم وإدارة المشاريع.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتتمتع بالشغف لتحسين الخدمات التقنية وتعزيز الفائدة للمستفيدين، فإن جمعية الوداد الخيرية ترحب بك لتكون جزءاً من فريقها المتفاني. انضم إلينا في رحلتنا نحو تحقيق رؤية مستقبلية متميزة في رعاية الأيتام.