خدمة الزبائن

تُعلن شركة "Jobs in Iraq" عن فرصة عمل متميزة في مجال خدمة الزبائن لأحد المصارف الرائدة في العراق، حيث تتوفر لدينا وظائف شاغرة في العاصمة بغداد، ضمن بيئة عمل احترافية تدعم التطور المهني. نسعى لتوظيف أفراد ذوي كفاءة عالية لتقديم أفضل الخدمات المصرفية وتعزيز تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتقديم الدعم والخدمات المصرفية اللازمة بكفاءة واحترافية عالية.
• تنفيذ ومتابعة الحوالات المالية المحلية والدولية وفق الأنظمة والتعليمات المصرفية المعتمدة.
• معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المصرفية بكفاءة.
• الترويج للمنتجات والخدمات المصرفية لتعزيز تجربة الزبون وزيادة ولاء العملاء.
• الالتزام بإجراءات الامتثال والسياسات المصرفية المعتمدة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
• إعداد التقارير الخاصة بالعمليات والخدمات المقدمة عند الحاجة لضمان متابعة الأداء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس كحد أدنى في إدارة الأعمال، المحاسبة، العلوم المالية والمصرفية أو أي تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في العمل المصرفي أو في مجال خدمة الزبائن.
• يشترط امتلاك خبرة بالحوالات المالية وآليات تنفيذها ومتابعتها بدقة.
• إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.
• يُفضل إجادة اللغة الإنجليزية لتسهيل التواصل مع العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل الاحترافي مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمات بكفاءة.

مزايا العمل:

• راتب شهري مجزٍ يتناسب مع المؤهلات والخبرة.
• بيئة عمل احترافية توفر فرصاً للتطور الوظيفي.
• نظام حوافز ومكافآت يعتمد على الأداء لتحقيق التميز الوظيفي.

ندعو الراغبين في التقديم ممن تتوفر لديهم الشروط المطلوبة إلى إرسال السيرة الذاتية مع ذكر المسمى الوظيفي في عنوان البريد الإلكتروني إلى: maisaramajed.bash@gmail.com. نود التنويه بأنه سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين يمتلكون خبرة في خدمة الزبائن المصرفية والحوالات المالية وتتوافق مؤهلاتهم مع متطلبات الوظيفة.