الرعاية الصحية

تُعد وظيفة "الرعاية الصحية" في شركة WKIL فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق يسعى لتقديم خدمات صحية متميزة. تقع هذه الوظيفة في Aïn Sidi Ali، Laghouat، الجزائر، وهي تتطلب التواجد في مقر العمل. نحن نبحث عن أفراد متحمسين للتعاون في تحسين تجربة المرضى وتعزيز كفاءة العمليات الإدارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنظيم الحجوزات والمتابعة بشكل يخفف الضغط عن فريق الاستقبال.
• استخدام وكلاء لإدارة طلبات المواعيد والتأكيدات وإعادة الجدولة والتذكيرات، مع الالتزام بمعايير الخصوصية والمراجعة البشرية.
• التعامل مع الطلبات الواردة من المرضى عبر تطبيق WhatsApp، بما في ذلك الحجز والتأكيد وإلغاء المواعيد.
• إرسال تذكيرات للمرضى قبل 24 ساعة وساعة من الموعد المحدد، مع إمكانية تأكيد أو إعادة جدولة الموعد بنقرة واحدة.
• متابعة المرضى بعد الزيارة عبر إرسال رسائل شكر واستطلاعات رضا قصيرة، وإبلاغ فريق العيادة بأي شكاوى.
• جمع ملاحظات المرضى لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
• مراقبة الأداء وتقييم النتائج لتعزيز الكفاءة وتقليل حالات الغياب عن المواعيد.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية مناسبة في مجال الرعاية الصحية أو الإدارة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الوظائف الإدارية.
• فهم جيد لأساسيات إدارة المواعيد والتواصل مع المرضى.
• القدرة على التعامل مع تطبيقات التكنولوجيا الحديثة، خاصة WhatsApp.
• الالتزام بالمعايير الأخلاقية وخصوصية البيانات.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
• كفاءة في استخدام الحاسوب والتطبيقات البرمجية ذات الصلة.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، فهذه الفرصة هي ما تبحث عنه. انضم إلى WKIL وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في الرعاية الصحية.