أخصائي تجربة شركاء

أخصائي تجربة شركاء

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تسعى شركة حكومية رائدة في الرياض لتوظيف أخصائي تجربة شركاء يتمتع بروح المبادرة والقدرة على الابتكار. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي تعزيز الوعي بحقوق المستهلك والتزامات المرخصين، وتطوير تجارب متميزة للمستفيدين من خلال تنفيذ حملات توعوية فعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحديث آليات العمل لتعزيز الوعي لدى المستهلك بحقوقه والتزامات المرخصين.
• المشاركة في بناء ثقافة علاقات وخدمات متميزة لتحسين تجربة المستفيد.
• تنسيق وتطوير الحملات التوعوية بالتعاون مع مختلف الوحدات التنظيمية، مع تقديم المدخلات الفنية اللازمة.
• تحديد معايير خدمة المستفيدين وأدلتها الاسترشادية بالتعاون مع أصحاب المصلحة.
• مراقبة وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين عبر عمليات الشركاء.
• تنظيم الفعاليات والبرامج التوعوية بالتعاون مع الوحدات التنظيمية المختلفة.
• ضمان تحديث المعلومات والبيانات ذات الأهمية للمستفيدين في قنوات التواصل.
• التعامل مع القضايا الإعلامية والشكاوى العامة التي يرفعها الجمهور.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• يُفضل حاملو درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو تخصص مرتبط.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مشابه.
• معرفة جيدة بمفاهيم خدمة العملاء والتواصل الفعال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.
• مهارات تحليلية قوية لتحديد فرص التحسين.
• قدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين تجربة المستفيدين، فنحن نرحب بك للانضمام إلى فريقنا وتحقيق تأثير إيجابي ضمن بيئة عمل ديناميكية ومشجعة.