ZAIN2331 - Contact Center Agent
Zain Kuwait
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة زين الكويت إلى توظيف وكيل مركز الاتصال، حيث ستكون نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الكرام. ستعمل على تقديم الدعم والمساعدة لهم بطريقة احترافية تعكس قيم ومهمة زين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع كمية كبيرة من المكالمات الواردة واستقبال العملاء بطريقة مهذبة واحترافية.
- تقييم مخاوف العملاء ومعالجة مشكلاتهم بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء.
- الترويج لمنتجات وخدمات زين من خلال فهم احتياجات العملاء واهتماماتهم، وتقديم العروض المناسبة.
- استكشاف وحل مشكلات المعدات الخدمية.
- الالتزام بالمعايير الفردية والجماعية للأداء.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو دبلوم لمدة سنة أو أكثر.
- خبرة من 0 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة (تحدث واستماع).
- مهارات استثنائية في حل المشكلات.
- دافع قوي لتحقيق الإنجازات.
- معرفة قوية ببرامج MS Office.
- يفضل أن يكون المتقدم ثنائي اللغة.
إذا كنت تستوفي المعايير وتشعر بالحماس تجاه هذه الوظيفة، فإننا نرحب بتقديم طلبك. لإكمال عملية التقديم، يرجى توفير الوثائق التالية: السيرة الذاتية، صورة شخصية بحجم جواز السفر، مؤهل التعليم الأعلى، نسخة من الهوية المدنية أو جواز السفر، وشهادة الجنسية الكويتية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالاتصالات
عن الشركة