ZAIN2250 - Direct Sales Customer Service Representative-Sulaimanya
Zain Iraq
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ1 مشاهدة
تسعى شركة زين العراق إلى توظيف موظف خدمة العملاء لمبيعات مباشرة في مدينة السليمانية، حيث سيكون هذا الدور محوريًا في التعامل مع الطلبات اليومية للعملاء وضمان حل الشكاوى بكفاءة وفي الوقت المناسب، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. يتطلب هذا المنصب تفاعلًا مباشرًا مع العملاء الحاليين والمحتملين في منافذ زين IQ، سواءً فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات حول المنتجات والخدمات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات المحددة.
- تطبيق سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة بدقة.
- التعامل مع الرسائل الإلكترونية والمتابعة مع العملاء بشأن طلباتهم وشكاواهم، مع ضمان تلبية احتياجاتهم.
- التنسيق مع قسم الفوترة والتحصيل لإعادة تفعيل الحسابات وتحديث حالة الحسابات لضمان توفر معلومات دقيقة عن العملاء.
- التنسيق مع احتياجات الفروع الجديدة من حيث القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والصيانة لضمان انطلاق العمليات بكفاءة.
- القيام بدور مراقبة الجودة على ممثلي المبيعات وتقديم تقارير عن أي قصور إلى ممثل المبيعات الأول لمعالجة مجالات التطوير والتدريب.
- إدارة افتتاح فروع جديدة لمبيعات مباشرة ومكاتب تبادل، وتنسيق احتياجاتها من القوى العاملة واللوجستيات والمعدات والسياسات والإجراءات.
- زيارة الفروع القائمة بشكل دوري للتحقق من متطلبات الصيانة وضمان بيئة عمل مناسبة لتجربة العملاء.
- تقديم تقارير يومية تتضمن التدخلات والأنشطة المنجزة، وتوثيق الملاحظات والمعاملات والتفاعلات مع العملاء لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس في مجال إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
- خبرة تصل إلى سنتين في مجال ذي صلة.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المرسومة.
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي.
المهارات المطلوبة:
- مهارات التعامل مع العملاء والقدرة على بناء علاقات فعالة.
- القدرة على إدارة المعلومات والتطبيقات التكنولوجية.
- مهارات في إدارة المبيعات وفهم السوق.
إذا كنت تستوفي هذه المعايير ولديك شغف تجاه هذا الدور، فإننا نرحب بتقديم طلبك. لتقديم الطلب، يُرجى إرفاق السيرة الذاتية وأعلى مؤهل تعليمي لديك.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٩ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة