ZAIN1997 - CVM and Retention Specialist
Zain Bahrain
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة
تسعى شركة زين البحرين إلى توظيف متخصص في إدارة قيمة العملاء والاحتفاظ بهم (CVM and Retention Specialist) للانضمام إلى فريقها في المنامة. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تنفيذ المبادرات التسويقية التي تعزز من تفاعل العملاء وولائهم، ويعمل في بيئة سريعة تعتمد على البيانات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- إنشاء وإدارة حملات إدارة قيمة العملاء (CVM) لتحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء وتقليل الفقد.
- إجراء تحليلات سلوك العملاء وتطوير وتنفيذ ومراقبة الحملات التسويقية المتعلقة بالاحتفاظ والحد من الفقد والبيع المتقاطع.
- متابعة وتسجيل عائدات العروض وعدد الاشتراكات.
- رصد عملية الفقد بانتظام وفهم الاتجاهات والديناميكيات المرتبطة بها.
- تقديم تقارير وتحليلات دورية حول أداء الحملات، وتقديم رؤى استراتيجية لتعزيز الفعالية.
- تحسين أداء الحملات بشكل مستمر لتحقيق الأهداف المحددة.
- إعداد وصيانة تقارير وإيضاحات أسبوعية وشهرية حول إدارة قيمة العملاء.
- تطوير استراتيجيات دورة حياة العملاء لزيادة معدلات الاحتفاظ والولاء.
المتطلبات والمؤهلات
- درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو تحليل البيانات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال التسويق، ويفضل أن تكون ضمن أنظمة إدارة قيمة العملاء أو في بيئات البيانات.
- معرفة شاملة بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات والشبكات في قطاع الاتصالات.
- القدرة على إعداد ودراسة حالات الأعمال التجارية.
- إلمام بأفضل الممارسات في توجيه الأنشطة للعملاء النهائيين.
المهارات المطلوبة
- مهارات متقدمة في التواصل وإعداد التقارير.
- إتقان استخدام برنامج MS Excel، مع القدرة على التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على تقديم رؤى استراتيجية.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
إذا كنت ترى في نفسك القدرة على تحقيق هذه المتطلبات وتتمتع بالشغف للعمل في بيئة ديناميكية، فإننا نرحب بتقديم طلبك. يُرجى إرفاق سيرتك الذاتية مع طلب التقديم.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصالاتصالات
عن الشركة