Work Control Unit Manager - Beirut

تسعى جامعة اللبنانية الأميركية إلى تعيين مدير وحدة التحكم في العمل، والذي سيعمل تحت إشراف مدير المرافق العامة. هذه الوظيفة تتطلب التواجد في الحرم الجامعي في بيروت، وتهدف إلى تعزيز كفاءة العمليات وتحقيق أهداف الخدمة المتفق عليها.

نبذة مختصرة عن الوظيفة
يكون مدير وحدة التحكم في العمل مسؤولاً عن الإشراف على التخطيط والإدارة والتنسيق لعمليات وحدة التحكم في العمل، مع ضمان تحقيق أهداف الخدمة والاتفاقيات المتعلقة بمستوى الخدمة. يتولى هذا الدور إدارة فريق الوحدة، وتقديم الدعم الفني، ومراقبة رضا العملاء، وحل المشكلات، وتنفيذ ضوابط سير العمل الخاصة بالمرافق العامة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات مركز خدمة العملاء لإدارة طلبات الخدمة، وتوجيهها، ومتابعتها، وتقديم التغذية الراجعة للمستخدمين النهائيين.
• الاستجابة للشكاوى وتطوير خطط لحل المشكلات بالتنسيق مع الأطراف المعنية لضمان رضا المستخدمين النهائيين.
• التنسيق مع المكتب المالي بشأن الأمور المتعلقة بالفواتير، بما في ذلك التدقيق والمراقبة والطلبات القابلة للتكاليف وفق إجراءات الصيانة والإصلاح في الجامعة.
• المشاركة في إعداد عمليات سير العمل، وتحديث الوثائق المطلوبة، والمتابعة على تنفيذها.
• ضمان تنسيق سلس للأنشطة الصيانة، بما في ذلك المقاولين الخارجيين، لضمان تنفيذ جميع الأعمال وفقًا للمعايير والجداول الزمنية واللوائح السلامة.
• تحديث وتنفيذ نظام الإشارات داخل الحرم الجامعي، والإشراف على عملية نقل الأصول والتخلص منها.
• إدارة مفاتيح التحكم وطلبات الوصول داخل الحرم الجامعي، وضمان الالتزام بإجراءات الوصول الخاصة بالجامعة.
• إعداد تقارير شاملة سنوية عن مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك الحقائق والأرقام المتعلقة بالحرم الجامعي.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة جامعية في إدارة المرافق أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات أو ما يعادلها.
• معرفة جيدة بإجراءات الصيانة والإصلاح في المؤسسات التعليمية.
• القدرة على إدارة الفرق وتوجيههم لتحقيق الأهداف.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على إعداد التقارير.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من الأفراد.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل سريع وفعال.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء.

تُعد هذه الفرصة مثالية للمرشحين الذين يسعون للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ويدعمون تحقيق الأهداف الاستراتيجية للجامعة. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتتمتع بالقدرة على القيادة وتحقيق النجاح، فإننا نرحب بتقديم طلبك.