Wealth Relationship Manager

تعتبر وظيفة مدير علاقات الثروات فرصة متميزة للانضمام إلى بنك الاستثمار العربي الأفريقي، حيث ستتولى مسؤولية إدارة محفظة العملاء المخصصة بكفاءة عالية، واستقطاب عملاء جدد للبنك، بالإضافة إلى تحديث وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين. يهدف هذا الدور إلى تحقيق الأهداف المحددة والمخطط السنوي المعتمد من خلال تقديم منتجات حصرية تلبي احتياجات العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة محفظة العملاء وتحقيق الأهداف المستهدفة من خلال تطوير العلاقات مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد.
• مراجعة تقارير مستوى الخدمات ومعدل الشكاوى، والعمل على حل أي شكاوى تتعلق بالعملاء.
• تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التعامل الاحترافي مع استفساراتهم وشكاواهم.
• متابعة تدفقات الثروات اليومية للعملاء والتواصل معهم لفهم سلوكياتهم غير المتوقعة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة من خلال التعامل الفعال مع استفسارات وشكاوى العملاء.
• ضمان توفر الأدبيات الترويجية للمنتجات بشكل واضح وجذاب في منطقة العمل.
• زيادة ربحية عملاء الثروات من خلال العروض الترويجية وبيع المنتجات الجديدة.
• الاحتفاظ بالعملاء وزيادة أرصدتهم المالية، وضمان تلقي الطلبات بشكل سريع وفعال.
• حضور الاجتماعات مع إدارة الشريحة لمناقشة متطلبات العملاء من الخدمات والمنتجات.
• إعداد تقارير يومية للمبيعات تشمل جميع الأنشطة والمكالمات لتشاركها مع رئيس الكتلة.
• متابعة الأنشطة والأسعار والتكتيكات التي يتبعها المنافسون لتطوير المعرفة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها.
• خبرة تتراوح بين 3 إلى 8 سنوات في مجال المبيعات أو التمويل.
• سجل أكاديمي قوي أو سجل حافل بالإنجازات المتميزة.
• الحصول على شهادة CISI أمر ضروري.
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق الأهداف الشهرية.

المهارات المطلوبة:

• إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات تواصل وشبكات علاقات قوية.
• توجه نحو خدمة العملاء مع القدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل.

إذا كنت تسعى للانضمام لفريق متميز يسعى لتحقيق النجاح والتميز في مجال التمويل، فإننا ندعوك لتقديم طلبك لوظيفة مدير علاقات الثروات في البنك العربي الأفريقي الدولي.