Warranty Administrator
Sardar Group
جميع مناطق المملكةدوام كاملقيادي0 مشاهدة
تُعتبر وظيفة "مدير الضمان" في مجموعة سردار فرصة مثيرة للعمل ضمن بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات في مدينة أربيل. سيتولى المرشح الناجح مسؤولية إدارة ومعالجة مطالبات الضمان والسياسات بما يتماشى مع معايير وإجراءات شركة Jaguar Land Rover، مما يساهم في تحسين الكفاءة وضمان رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة عملية معالجة مطالبات الضمان والسياسات من البداية إلى النهاية، مع ضمان تقديم دقيق من خلال الأنظمة المعتمدة (مثل TOPIX / DDW) والحصول على تعويضات في الوقت المناسب.
- مراجعة وتأكيد جميع مطالبات الضمان للتأكد من التوافق التام مع سياسات Jaguar Land Rover، والتحقق من دقة الترميز، وعمليات العمل، واختيار الأجزاء السببية، والوثائق الداعمة.
- التنسيق مع مستشاري الخدمة والفنيين للحصول على الوثائق الكاملة والدقيقة، بما في ذلك أوامر الإصلاح، وسجلات التشخيص، والتقارير الفنية، وفواتير الأجزاء وفقًا لمتطلبات Jaguar Land Rover.
- التأكد من أن جميع المطالبات مدعومة بتشخيص عطل صحيح وأدلة كافية، بما يتماشى مع معايير التدقيق الخاصة بشركة Jaguar Land Rover، لتقليل عدد المطالبات المرفوضة أو ملاحظات الخصم.
- متابعة حالة مطالبات الضمان ومراقبتها، مما يتطلب متابعة نشطة للموافقات المعلقة، والرفض، والاختلافات مع فرق ضمان Jaguar Land Rover.
- الحفاظ على سجلات ضمان دقيقة ومحدثة، تشمل التقديمات، والموافقات، والرفض، والاستردادات المالية، باستخدام أنظمة إدارة الوكالات ومنصات Jaguar Land Rover.
- ضمان تقديم جميع مطالبات الضمان ضمن الجداول الزمنية والإرشادات الخاصة بشركة Jaguar Land Rover لتفادي فقدان المطالبات وزيادة الاسترداد.
- تحليل بيانات وتقارير الضمان لتحديد الأعطال المتكررة والاتجاهات والفرص للتحسينات الفنية أو العملية، مع تصعيد المخاوف عند الحاجة.
- التنسيق مع قسم الأجزاء لضمان معالجة الأجزاء الضامنة بشكل صحيح، والاحتفاظ بها، وإعادتها بما يتماشى مع سياسات الإرجاع ومتطلبات التدقيق الخاصة بشركة Jaguar Land Rover.
- تقديم الدعم خلال التدقيقات الداخلية والخارجية المتعلقة بالضمان من خلال ضمان الالتزام التام بمعايير Jaguar Land Rover، والاستعداد الوثائقي، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- توفير الإرشاد والتدريب المستمر لمستشاري الخدمة والفنيين حول إجراءات ضمان Jaguar Land Rover، ومعايير تقديم المطالبات، وأفضل الممارسات.
- البقاء على اطلاع دائم بمستجدات نشرات الضمان، وتغييرات السياسات، وتحديثات الأنظمة، مع ضمان التواصل الفوري والتنفيذ عبر فريق الخدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس أو دبلوم في الهندسة الميكانيكية، أو هندسة السيارات، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال الضمان أو إدارة المطالبات في قطاع السيارات.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع مهارات تنظيمية قوية.
- معرفة جيدة بأنظمة Jaguar Land Rover وإجراءات ضمان الضمان.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
- مهارات تواصل فعالة مع القدرة على العمل ضمن فريق.
- دقة واهتمام بالتفاصيل في معالجة الوثائق والمعلومات.
- إلمام جيد بأدوات الكمبيوتر والبرامج المستخدمة في إدارة الضمان.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل متميزة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في مجموعة سردار.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢١ مايو ٢٠٢٦
التخصصالهندسة
عن الشركة