Virtual Affluent Relationship Manager

تسعى مجموعة بنك الرياض إلى تعيين مدير علاقات افتراضي متميز يتمتع بخبرة في القطاع المصرفي، ليكون حلقة الوصل الأساسية بين البنك وعملائنا المميزين. ستكون مسؤولياتك مرتبطة بتحقيق الأهداف المحددة في بطاقة الأداء والمعايير المرجعية للمحفظة، مع الالتزام بجميع الإرشادات والمتطلبات التنظيمية. تهدف هذه الوظيفة إلى ضمان أن يصبح مدير العلاقة الافتراضي الخيار الأول لدى العملاء لتلبية جميع احتياجاتهم المالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الإدارة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
• إدارة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل وتقديم تجربة رقمية متميزة للعملاء.
• التواصل المنتظم مع العملاء وفقًا لسياسة التواصل، مع ضمان فهم احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم من خلال المنتجات المالية التي يقدمها البنك.
• تعزيز علاقات العملاء من خلال توعيتهم وتشجيعهم على استخدام الوسائط الرقمية في معاملاتهم البنكية، مع الحفاظ على قناة تواصل مباشرة مع البنك عند الحاجة.
• تسجيل الشكاوى بدقة وحلها في الوقت المناسب، مع العمل على التحكم في تقليل فقدان العملاء.
• التفاعل المنتظم مع العملاء وتقييم احتياجاتهم بشكل استباقي.
• تنفيذ الحملات المصرفية بالتنسيق مع الوحدات المعنية لتحقيق أهداف المبيعات وجذب العملاء.
• تقديم مشورة مالية شخصية وتوصية بالمنتجات المصرفية المناسبة التي تتماشى مع الأهداف المالية للعملاء.
• إجراء متابعات دورية مع العملاء لضمان تفاعل إيجابي وولاء، مع السعي للحصول على ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة.
• المساهمة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للبنك لتلبية متطلبات الشركة والإدارة.
• المساعدة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• خبرة من 2 إلى 4 سنوات في مجال القطاع المصرفي.
• إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• قدرة على تقديم استشارات مالية بشكل احترافي.
• مهارات تحليلية قوية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• إلمام جيد بالتكنولوجيا والوسائط الرقمية المستخدمة في القطاع المصرفي.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتطمح إلى تحقيق إنجازات مهنية في مجال الخدمات المالية، فإن هذه الوظيفة قد تكون الخطوة التالية المثالية لك. انضم إلى فريق بنك الرياض وكن جزءًا من رحلة النجاح والتطور في عالم التمويل.