Universal Banker.Egypt- Distribution - Mohandseen Branch.Retail Banking

نحن في مجموعة مشرق للخدمات المصرفية والشركات والاستثمار، نبحث عن مرشح متميز لشغل وظيفة "المصرفي الشامل" في فرع المهندسين، مصر. هذه فرصة فريدة للانضمام إلى فريقنا والعمل في بيئة ديناميكية تركز على تقديم خدمات مصرفية متميزة ومبتكرة.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: ستكون مسؤولاً عن إدارة المعاملات النقدية والتفاعل المباشر مع العملاء، مع التركيز على تحسين تجربتهم وتلبية توقعاتهم. يتطلب هذا الدور الالتزام بالسياسات والإجراءات لتحقيق مستويات خدمة عالية والعمل على تقليل الفجوة بين القنوات المصرفية المختلفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة المعاملات النقدية من خلال عدادات الصرافة في نموذج الفرع الجديد.
• التعامل مع توقعات العملاء وتقديم تجربة مصرفية مميزة في كل تفاعل.
• تقليل فقدان العملاء وتقليل الرفض في طلبات الخدمة.
• استقطاب العملاء الجدد من خلال المبيعات للزوار.
• التعامل مع شكاوى العملاء حتى الوصول إلى حل نهائي.
• تقديم التوجيه والتثقيف للعملاء حول استخدام القنوات البديلة والتكنولوجيا الرقمية الجديدة.
• تحقيق الأهداف المحددة لمنتجات المصرفية الشخصية والترويج لمنتجات أخرى.
• ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات لتحقيق "صفر" خسائر تشغيلية.

المتطلبات والمؤهلات:

• معرفة شاملة بمنتجات وخدمات وعمليات المصرفية بالتجزئة.
• خريج من جامعة معترف بها في مجال المصرفية أو المالية، مع خبرة من 2-3 سنوات في عمل الفروع.
• يتراوح العمر بين 23-30 عامًا.
• يفضل أن يكون لدى المرشح خبرة مصرفية لا تقل عن سنتين.
• إجادة استخدام الحاسوب واطلاع على التكنولوجيا الحديثة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء المعقدة وغير المنظمة المتعلقة بالبنك.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل الفعال.
• القدرة على اتخاذ قرارات مالية وغير مالية لصالح العملاء.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على العمل ضمن فريق.
• الإلمام بالتقنيات الحديثة في الخدمات المصرفية.

انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق يقدم خدمات مصرفية مبتكرة ويساعد العملاء على تحقيق أهدافهم المالية. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في بيئة عمل مهنية ومحفزة، فهذه هي الفرصة المثالية لك!