Universal Banker ( UAE National )

تسعى شركة بنك دبي التجاري، التي تعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة منذ أكثر من 50 عامًا، لتقديم أفضل الخدمات المالية لعدد من أكبر الشركات والأعمال في البلاد، مما يساهم في دفع عجلة الاقتصاد الإماراتي. لقد تحول بنك دبي التجاري على مر السنين إلى مؤسسة مصرفية حديثة ومتقدمة، حيث حصل على العديد من الجوائز تقديرًا لمبادراته الرقمية، وبطاقات الائتمان، وحساباته البنكية، وميزات تطبيقه المصرفي. وقد تم الاعتراف به كأفضل بنك في الإمارات وفقًا لقائمة فوربس لأفضل البنوك العالمية لعام 2022. ونسعى حاليًا لتوظيف أفراد طموحين ومتحمسين للعمل في قطاع المصارف والمالية.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تتطلب وظيفة المصرفي الشامل (المواطن الإماراتي) تقديم خدمة عملاء متكاملة ومبيعات داخل الفرع، حيث يساهم المرشح في تلبية احتياجات العملاء واستفساراتهم، بالإضافة إلى إدارة وتنمية محفظة العملاء، بما في ذلك العملاء ذوي الأولوية، من خلال تعزيز العلاقات وعبر تقديم منتجات البنك من الأصول والخصوم بجودة خدمة عالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كنقطة اتصال أولى لفهم متطلبات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم، وتوجيه العملاء إلى الخدمة المناسبة.
• تنفيذ طلبات الخدمة داخل الفرع ضمن الأوقات المحددة، بما في ذلك إصدار البيانات/الخطابات وتنفيذ طلبات العملاء عبر نظام إدارة علاقات العملاء.
• أداء أنشطة صيانة الحسابات والخدمات، مثل تحديث بيانات الهوية، والطلبات النقدية، وإجراءات الشيكات، وغيرها.
• ضمان إتمام عملية انضمام العملاء وتقديم الخدمات بدقة وفي الأوقات المتفق عليها.
• الحفاظ على جودة الخدمة من خلال حل المشكلات بكفاءة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء.
• قيادة مبيعات المنتجات المالية من الأصول والخصوم من خلال استقطاب العملاء الجدد وتحديد فرص البيع المتقاطع للعملاء الحاليين.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة عبر خطوط المنتجات ذات الصلة مثل القروض الشخصية وبطاقات الائتمان والقروض السيارات.
• التعامل مع وتحقيق المبيعات من العملاء المحالين من قنوات داخلية وتوليد عملاء جدد بشكل استباقي.

المتطلبات والمؤهلات:

• يجب أن يكون المتقدم مواطنًا إماراتيًا.
• خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو في مجال خدمة العملاء.
• معرفة جيدة بالمنتجات المصرفية والخدمات المالية.
• مؤهل دراسي في المالية، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية.
• مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتقنيات ذات الصلة.
• مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

نحن في بنك دبي التجاري نبحث عن مرشحين مميزين للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، لنساهم معًا في تقديم أفضل الخدمات المصرفية وتعزيز تجربة عملائنا. انضم إلينا وكن جزءًا من نجاحاتنا المستمرة!