Unit Head - Branch Operations (Duqm)
Bank Muscat
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
نحن في بنك مسقط نبحث عن مرشح مؤهل لشغل منصب رئيس وحدة - عمليات الفرع في ولاية الدقم. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن إدارة العمليات اليومية للفرع، وضمان أن جميع المعاملات تتم بشكل دقيق وموثوق، وفقًا للسياسات والإجراءات التشغيلية المعتمدة. كما سيعمل على تعزيز مفهوم إدارة العلاقات من خلال تسويق القنوات الإلكترونية، ويكون نقطة الاتصال الأولى مع العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الموافقة على المعاملات في النظام ضمن حدود التفويض المعينة.
- ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات بشكل موحد في الفرع لتفادي أي ملاحظات سلبية من العمليات أو التدقيق أو الجودة.
- الاستجابة proactively لاستفسارات العملاء حول البنك ومنتجاته وخدماته بهدف تحويل نسبة كبيرة من الاستفسارات إلى مبيعات واحتفاظ بالعملاء.
- متابعة نظم المعلومات الإدارية الخاصة بالفرع بانتظام لتحديد المناطق المحتملة للاحتيال والمخاطر غير المقبولة.
- التخطيط الاستراتيجي لاستخدام الموظفين بناءً على حركة العملاء وأعباء العمل للحفاظ على معايير الخدمة.
- إدارة أنشطة الموارد البشرية والإدارية، بما في ذلك توزيع المهام، جدولة الإجازات، وتدريب الموظفين على الإجراءات الجديدة.
- الإشراف على موظفي الصرافة، الصراف الرئيسي، وممثل الخدمة.
- ضمان تسوية جميع الحسابات المعلقة في الفرع وإدخال القيود اللازمة في نفس اليوم أو في أقرب وقت ممكن.
- تعزيز وتسويق القنوات الإلكترونية مثل بطاقات الائتمان للشركات، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية.
- الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء العامة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتنسيق الحلول مع مختلف الجهات المعنية داخل البنك.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمليات البنكية أو إدارة الفروع.
- معرفة قوية بالسياسات والإجراءات المصرفية.
- قدرة مثبتة على إدارة وتوجيه الفرق.
- مهارات قوية في التواصل والتفاوض.
- قدرة على التعامل مع الضغوط وتحقيق الأهداف.
- إلمام بأساليب وتقنيات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
- قدرة على التعامل مع الأنظمة المصرفية والتقنية الحديثة.
- مهارات قيادية وتعزيز روح الفريق.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتملك المؤهلات المناسبة، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريق بنك مسقط، حيث نعمل معًا لبناء مستقبل مالي مشرق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٨ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالبنوك والتأمين
عن الشركة