Training Officer

نحن في شركة بوتيقات نبحث عن موظف تدريب متميز للانضمام إلى فريقنا في موقعنا بحولي، الكويت. إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين على النمو وتطوير مهاراتهم، وتمتلك القدرة على توضيح المفاهيم وخلق بيئات تدريبية ترحيبية، فإننا ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا. سيكون لديك دور محوري في بناء وتطوير قوة عمل متمكنة وتركز على خدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم جلسات تدريبية منظمة للموظفين الجدد والعاملين الحاليين.
• تسهيل عملية التعلم باستخدام العروض التقديمية، والمطبوعات، والوحدات الإلكترونية، والأنشطة التفاعلية.
• توجيه المتدربين في استخدام أدوات الأنظمة، ومحاكاة المكالمات، والإجراءات الأساسية لبناء ثقتهم.
• تجهيز مساحات التدريب سواء كانت افتراضية أو فعلية، مع التأكد من جاهزية جميع المواد والموارد.
• تدريب الموظفين على مهارات التواصل اللفظي والكتابي، مثل التعاطف وحل النزاعات.
• تحديث محتوى التدريب ليعكس السياسات والإجراءات والتغييرات في الأنظمة.
• إنشاء مواد تدريبية مساعدة مثل الأسئلة الشائعة والأدلة الإرشادية.
• جمع الملاحظات من المتدربين وتحليلها من أجل تحسين مستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التعليم، الاتصالات، الموارد البشرية أو مجال ذي صلة (أو متابعة الدراسة في أحد هذه المجالات).
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في مركز اتصال أو بيئة خدمة عملاء.
• إجادة استخدام مجموعة برامج Microsoft Office.
• المعرفة الأساسية ببرامج مركز الاتصال تعد ميزة إضافية.
• إلمام بأساسيات نظم إدارة التعلم أو منصات التعليم الإلكتروني يعتبر ميزة.
• مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية، شفهياً وكتابياً.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وسمات شخصية ممتازة، مع نهج إيجابي وصبور.
• القدرة على التحدث أمام مجموعات صغيرة والإجابة على الأسئلة بوضوح.
• تنظيم عالي، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة بكفاءة.

إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى فريق يسعى لتعزيز مهارات الأفراد وتحسين تجربة العملاء، فلا تتردد في التقديم. انضم إلينا في بوتيقات، حيث نؤمن بقوة التعلم والتطوير المستمر!