Télémarketing - Chargé(e) du service client

تبحث عيادة دينتاكي (Dentakay) عن أفراد موهوبين وطموحين للانضمام إلى فريقها كمنسقين في خدمات العملاء عبر الهاتف. هذه الفرصة مناسبة للأشخاص الذين لديهم القدرة على التأثير الإيجابي على الآخرين من خلال التواصل الفعّال، حيث نؤمن أن المهارات التجارية لا تُقاس فقط من خلال السيرة الذاتية، بل تُظهر في كيفية التفاعل مع العملاء وإقناعهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل احترافي.
• تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات المتاحة.
• تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى قرارات إيجابية لصالح العملاء.
• متابعة الطلبات والمواعيد والتأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
• العمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة وتعزيز ولاء العملاء للعيادة.
• تقديم تقارير دورية حول الأداء والملاحظات المستلمة من العملاء للإدارة.
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء.
• المشاركة في تدريب مستمر لتحسين المهارات والمعرفة بالمنتجات والخدمات.

المتطلبات والمؤهلات:

• التوفر للعمل بدوام كامل في موقع الشركة.
• إجادة اللغة الفرنسية بشكل تام، مع إتقان اللغة الإنجليزية كميزة إضافية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، ولكن ليست شرطاً أساسياً.
• الالتزام والجدية في العمل، مع أهمية التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف.
• أن يكون المتقدم قادراً على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعّال.
• القدرة على إقناع العملاء وتحفيزهم على اتخاذ القرارات.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية ومشوقة، ندعوك لتقديم طلبك. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد الإلكتروني: maya.mostepha@dentakay.com أو dihya.camelia@dentakay.com. لمزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال على الرقم: 0670 - 450 - 855. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتقديم أفضل الخدمات في مجال طب الأسنان!