Télémarketing - Chargé(e) du service client

نسعى في عيادة Dentakay Dental Clinic إلى تعزيز فريقنا في موقعنا بـ Bir Mourad Raïs، الجزائر، من خلال توظيف موظف/موظفة تواصل عبر الهاتف متخصص في خدمة العملاء، يجيد اللغتين الإنجليزية والفرنسية. نبحث عن أفراد متحمسين لتقديم خدمات احترافية، يتمتعون بمهارات التواصل الفعال وقادرين على تحقيق نتائج ملموسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة المحادثات الهاتفية مع العملاء بوضوح واحترافية.
• الاستماع النشط لاحتياجات العملاء قبل تقديم الحلول المناسبة.
• التكيف مع أنماط مختلفة من المحادثات والجهات المتحدثة.
• تمثيل الشركة بصورة إيجابية تعكس قيمنا ومبادئنا.
• ضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم خدمات متميزة.
• العمل بدقة والتزام لتحقيق الأهداف المحددة.
• المشاركة في تحسين العمليات الداخلية وتعزيز جودة الخدمة.
• توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الفعالة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية بشكل ممتاز.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات تعد ميزة.
• مستوى تعليمي مناسب، يفضل أن يكون في مجال ذي صلة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات تنظيمية جيدة وقدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية.
• التفرغ للعمل بدوام كامل في الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
• قدرة على الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
• روح العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تعتقد أن لديك المهارات اللازمة للتواصل بفاعلية وأن التواصل هو مهارة استراتيجية بالنسبة لك، فنحن نتطلع إلى تلقي طلبك. يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: maya.mostepha@dentakay.com أو dihya.camelia@dentakay.com، أو الاتصال بنا على الأرقام: 0670 450 855 | 0798 771 401. انضم إلينا في بيئة عمل منظمة وديناميكية حيث تهم جودة التفاعلات بقدر النتائج المحققة.