Télémarketing - Chargé(e) du service client

تسعى عيادة Dentakay لطب الأسنان إلى تعزيز فريقها في منطقة بير مراد رايس بالعاصمة الجزائر، حيث نبحث عن موظف/موظفة في مجال التسويق الهاتفي وإدارة خدمة العملاء. إذا كنت تتحدث اللغتين الإنجليزية والفرنسية بطلاقة وترغب في العمل في بيئة ديناميكية، فإننا ندعوك للانضمام إلينا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إجراء محادثات هاتفيّة مع العملاء بطريقة واضحة ومنظمة.
• الاستماع الفعّال لمتطلبات العملاء قبل تقديم الحلول المناسبة.
• التكيف مع أنماط مختلفة من المتحدثين لضمان تواصل سلس.
• تمثيل الشركة بمهنية واحترافية في جميع التفاعلات.
• العمل وفق معايير صارمة لضمان جودة الأداء والنتائج.
• المساهمة في تحقيق أهداف الشركة من خلال الأداء المرتفع.
• الحفاظ على تنظيم العمل والالتزام بالمواعيد المحددة.
• تقديم تقارير دورية عن الأنشطة والأداء لضمان التحسين المستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية في مجال ذي صلة (يفضل في التسويق أو إدارة الأعمال).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التسويق الهاتفي (يفضل).
• إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية بشكل ممتاز.
• القدرة على التعامل مع الضغوطات والالتزام بمواعيد العمل.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على الإقناع.
• معرفة جيدة بتقنيات التسويق الهاتفي.
• رغبة في التعلم والتطور المهني.

المهارات المطلوبة:

• مهارات استماع فعّالة.
• القدرة على إدارة المحادثات بشكل احترافي.
• مهارات تنظيمية عالية.
• التكيف مع بيئات العمل المختلفة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تعتبر التواصل مهارة استراتيجية وتبحث عن فرصة للعمل في أجواء محفزة وتنافسية، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا. للتقديم، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: maya.mostepha@dentakay.com أو dihya.camelia@dentakay.com، أو الاتصال بنا على الأرقام: 0670 450 855 | 0798 771 401. ننتظر بشغف انضمامك إلينا!